Была проблема с возвратом страховки

28.10.2019 16:52

2259

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, заключил договор потребительского кредитования 25.10.19. Под 17,9% годовых.Кредитный договор с «Альфа-Банком» № F0PDR320S19102502874, а также договор страхования с «Альфастрахование-Жизнь» с тем же номером.В «период охлаждения» дважды звонил на горячую линию «Альфастрахования-Жизнь», по телефону мне сообщили, что для расторжения договора страхования, теперь нужно обращаться непосредственно в отделение банка. Иных вариантов мне не было предложено, хотя я хотел отправить заявление с документами по почте, но в СК сказали обращаться в банк.При обращении в банк ранее выданный кредит под 17,9%, озвучили что эта ставка действительна только при наличии договора страхования, а в случае отказа от неё ставка повышается до 22,9%, к тому же банк может не удовлетворить требование. В связи с этим мне непонятна связь между банком и СК. В отделении заявили, что наличие страховки влияет (завязано) на процентную ставку. Хотелось бы получить ответ от банка - реально ли ставка возрастает при отказе от страховки? Через какую организацию всё же возвращать страховку и каким образом?

Администратор народного рейтинга

2019-11-01T11:21:52+03:00

Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Как именно был решён ваш вопрос?

Альфа-Банк

2019-10-30T15:10:10+03:00

Уважаемый Клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. Сообщаем, что при оформлении кредитного продукта вам было одобрено банком два варианта: 1) С повышенной % ставкой, но без услуги страхования; 2) С пониженной % ставкой, с услугой страхования. Вы выразили свое согласие на оформление кредитного продукта с услугой страхования и сниженной процентной ставкой. Отметим, что при отказе от страхования до момента оформления кредитного продукта, процентная ставка повышается на 4%. Если вы желаете отказаться от услуги страхования после оформления кредитного продукта, то процентная ставка не повышается. Оформить отказ от услуги страхования возможно в течение 14-ти календарных дней после заключения договора. Поскольку по вопросу возврата страховой премии вы обратились в «период охлаждения», страховая премия будет возвращена на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой (в градации до «5» баллов) индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение user-942616338793 Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...

Альфа-Банк

Быстро оказали помощь user-395126312370 13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026