Обман по "Гарантированной ставке"

Я являюсь долгое время клиентом ПАО "Почта банк". 14 июня 2014 года мне понадобились деньги на неотложные нужды. Я выбирал из банков с удобными условиями, и остановился на "Лето Банке". Меня заманила "Суперставка" так написано в договоре, но все время говорят "Гарантированная ставка". Сумма кредита составила 128500 рублей с процентной ставкой 39,9% годовых. Договор от 14.06.2014. Не мало, учитывая страховки и смс оповещения, которые и так плохо работали. Но мне по той же услуге в конце кредита обещали все пересчитать под меньший процент и вернуть часть средств. Где-то 10% годовых. Под 29.9% обещали пересчитать. Согласитесь очень выгодно, как кажется. Платил все исправно, без просрочек в срок до копейки. В 2016 году банк меняет название и скорее всего реквизиты. Я обратился в банк чтобы не пропустить платежи. Меня заверили что все хорошо, можете платить и дальше. Платил все хорошо. В 2017 году в январе случилась ситуация по которой платеж не смог вовремя дойти. Причем деньги были уже на счету, но банк почему то их не снял. Ровно на следующий день деньги списали. Я позвонил в банк, узнать все ли хорошо. Мне сказали что была проблема на стороне банка и извинились. Я спросил по поводу "Гарантированной ставки" ,  мне сказали что просрочка должна быть более 5 дней и что у меня все хорошо, ну я и успокоился. Я платил все исправно и недавно 14,10,2019 решил закрыть договор, за месяц до срока окончания договора.  Позвонил после закрытия и спросил про деньги, сказали что в течении 3 рабочих дней перешлют деньги. Ну хорошо, думаю я. Через 4 дня звоню в Почта банк и спрашиваю, где мои деньги? На что мне отвечают - у вас не подключена данная услуга! Как не подключена, если я только из-за нее и пошел в этот банк. Все платил в срок. Являюсь хорошим и честным клиентом. Составили претензию. По которой до сих пор нет ответа. Звонил в банк сказали что нет информации по вашему договору. Езжайте мол в банк. А я живу не в городе, а в области и не могу просто взять и поехать.  В онлайн банке вообще исчез договор и даже его просмотреть нельзя, но у меня остались все чеки и бумаги на руках.  В общем не ведитесь на эти манипуляции со снижением процентов и возвратами денег. Вас Почта банк обманет и еще заработает на вас с помощью страховок и смсок. Почта банк оказался самым не честным по отношению к своим клиентам. Больше в этот банк не пойду и вам не советую.