Без ведома включили сертификат и страховку имущества, не разъясняя под чем я подписался

28.10.2019 20:55
1932
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте . 22 октября в банке оформили потребительский кредит. Хотели отказаться от страховки совсем ,но сотрудник сказала что это невозможно т.к я пенсионер. При заключении договора  специалист без разъяснения мне ,под чем именно я подписываюсь  , оформила [b]сертификат на оказании юридических  услуг ВЮ-РА102426[/b] и [b]страхование имущества номер полиса ММ-51-04-2112316.[/b] В результате чего я понес значительные лишние траты в размере 17 000 рублей. При обращении в банк повторно ,что бы написать заявление об отказе на сертификат и страховку дома , сотрудники банка отказали мне,ссылаясь на то , что я лично должен направить документы в страховую на расторжение . Но кроме как сертификата и договора на страхование жилья ,банк не выдал квитанции об оплате этих 17 000 рублей.  Я не могу постоянно ездить в банк за просьбами о возврате , а потом снова за квитанциями , т.к в скором времени выйдет 14 дней и по почте я даже не успею отправить документы в страховую. Прошу вернуть уплаченные мною денежные средства . Подтверждаю,предусмотренные услуги мне не оказывались ,сертификат не активировался и страховой случай не наступал. Возврат предусмотрен действующим законодательством , а именно ст. 32-ФЗ  " О защите прав потребителей "
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-19T09:57:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО "Россельхозбанк" в качестве финансового партнера. Ваше обращение было незамедлительно принято в работу. Выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи о решении вопроса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
esaul.56
2019-11-18T21:28:26+03:00
Спасибо, проблему решили, сотруднику помогли сразу. Отправили мы документы на возврат страховки имущества и сертификата. Все вернули. Не удобно только то, что нельзя написать отказ от страховки сразу в банке, а нужно самим все отправлять на почте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.51%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Заявка на потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день! 15 сентября 2026 года вынужденно посетил офис Россельхозбанк в ст Кущевской.Неожиданно появилась потребность в обновлении отопительной системы срочно понадобились ДС... Читать полностью

15.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

07.09.2026 посетил банк в г.Кызыл ул.тув.добровольцев д.23. Обратился за кредитом.сотрудник очень понятно объяснил все условия-проценты,сроки,способы оплаты.оформили заявку и сразу... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Магаданского офиса по адресу г.Магадан, проспект Карла Маркса, 40, за качественный сервис при оформлении кредита. 1 сентября я подала заявку на... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

07 сентября 2026г посетила Россельхозбанк в городе Дно за получением денег по кредиту. К сотруднику попала сразу, очереди не было, в офисе чистенько и опрятно. Хочу выразить... Читать полностью

07.09.2026

Быстрое получение кредита

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за быстрое рассмотрение моей заявки по кредиту. В пятницу 04/09/26 обратилась в офис в г.Калач так как являюсь зарплатным клиентом. Как всегда деньги... Читать полностью

07.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день!  13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п... Читать полностью

02.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка