Почта Банк

Навязывание страхования

28.10.2019 22:07
1831
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Оформила кредит в Почта банке 08.10.2019. Сотрудник в банке сообщила, что без страхования нельзя оформить иначе банк отказывает в выдаче кредита. Я уточнила есть ли период охлаждения по которому можно отказаться от страхования. На что она ответила, что не знает, разбирайтесь сами. 11 октября я позвонила на горячую линию страховой компании, уточнила каким образом можно отказаться от страхования. Мне сказали заполнить заявление на сайте и отправить по почте. В течении 10 дней денежные средства должны поступить. 13 октября заявление было отправлено с копией договора страхования.  Сегодня 28.10.2019 я снова позвонила на горячую линию, так как денежные средства мне не вернулись. Оператор ничего не объяснив подключила меня к автоответчику, который сообщил, что страховая компания отказывает в возврате денежных средств.  Прошу вернуть страховую премию в сумме 140 550 рублей по договору LO302/534/47544077 оптимум 4 страховая компания ООО Альфастрахование-Жизнь так как заявление мной было написано в течении 14 дней и действия сотрудника считаю неправомерным. В случае отказа прошу предоставить в письменном виде. Буду обращаться в цб, а потом уже в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-01T19:51:44+03:00
Уважаемая 9216854228! Мы провели проверку описанной Вами ситуации и готовы предоставить комментарии. В ходе проведенной проверки не подтвердился факт некорректной консультации сотрудником Банка при оформлении кредитного договора. При оформлении кредита, Вам были озвучены все существенные условия по оформляемому кредиту, в т.ч. по услуге страхования. Озвучив своё согласие на оформление, данный продукт был Вам предоставлен. Что касается услуги страхования, то вопросы, связанные с отказом от таковой с последующим возвратом комиссии, рассматриваются непосредственно страховой компанией. Сотрудник лишь порекомендовал Вам обратиться в страховую компанию для решения данного вопроса, что Вы и сделали. К сожалению, мы не можем прокомментировать корректность консультации или предоставления той или иной информации представителями страховой компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Мы можем лишь сообщить, что согласно данным из программного обеспечения Банка, комиссия за услугу страхования была Вам возвращена на Ваш Сберегательный счет датой 22.10.2019 г. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка