Несчастная закладная

29.10.2019 06:22

2560

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Для начала вот ссылка на прошлый отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10303920/#bankAnswer]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10303920/#bankAnswer[/url] А теперь сам рассказ. Получили мы закладную, радостные побежали в МФЦ и подали документы на регистрацию (19.10). Посреди недели (22.10 или 23.10) нам позвонили из Росреестра и сообщили, что у нас числится за квартирой ДВЕ закладных и объяснили что так не должно быть. Логично, что мы сразу начали звонить в банк на что была создана заявка 46063161 и вежливый оператор, если не изменяет память Дарья (извиняюсь если неправильно вспомнил) сообщила, что нам нужно забрать Закладную из Росреестра и привезти в отделение, но нам должен позвонить в ПЯТНИЦУ ь(25.10.19) человек из ипотечного отдела и проконсультировать, как мы можем получить одновременно со сдачей старой закладной, новую, чтобы не ездить 2 раза в город (мы живем в Бердске). Так вот, сегодня 29.10 и из банка ни одного звонка. Меж тем наша эпопея с закладной начиналась еще с конца августа (для банка, заявка 46048036) мы 2 месяца не можем зарегистрировать квартиру. На это у меня 2 варианта. Либо это некомпетентность сотрудников банка при оформлении, либо ужасно построенные бизнес процессы и коммуникация между подразделениями.

Администратор народного рейтинга

2019-11-05T17:23:11+03:00

Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка.

Банк ДОМ.РФ

2019-11-13T13:48:11+03:00

Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Рады были помочь Вам в решении вопроса: 02.11.2019г. документы были переданы в МФЦ. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные эмоции! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

t*******@mail.ru

2019-11-13T06:23:00+03:00

Проблема решена. Сегодня получили наконец-то документы из росреестра.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 771

отзыв

1 755

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Спасибо user-512826475913 Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Сделка состоялась по ипотеки user-6467735 Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв о работе с сотрудником user-313526457777 Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...

Банк ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди user-948026412307 10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...

Банк ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки user-461226404471 Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026