Заблокированная виртуальная карта Мир

29.10.2019 07:29
1793
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Виртуальная карта Мир была по ошибке заблокирована клиентом через контактный центр по телефону. Эта карта делалась через систему ГИС ЖКХ на госуслугах. Почта Банк отказался разблокировать карту, удалить карту, перевыпустить карту. Не может и всё, посылает в ГИС ЖКХ. ГИС ЖКХ посылает в Почта Банк. Итак, Почта Банк не может удалить свою же карту в своём банке. Позор. Номер обращения в Почта Банк 1576883. В результате  клиент не может платить коммунальные услуги через систему ГИС ЖКХ без комиссии.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-29T16:42:56+03:00
Здравствуйте, kvuvenko! По отзыву проведена проверка, в результате которой в ответственное подразделение направлен запрос о принудительном закрытии договора. После его закрытия появится возможность открыть новую карту в приложении Почта Банк онлайн. На данный момент запрос исполнен, информация в приложении обновиться в течение суток. Если данное решение Банка Вас устраивает, просьба отметить это в комментарии к отзыву. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
kvuvenko
2019-10-31T13:45:21+03:00
Сразу после публикации этого отзыва была проведена проверка и в результате моя проблема решилась. Это очень хорошо. Плохо, что полгода до этого сам банк не мог сделать тоже самое несмотря на многочисленные личные обращения в отделениях и переписках в чате службы поддержки банка. Надеюсь, что-нибудь изменится в плане оперативности решения проблем пользователей.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025