Ужасное обслуживание, дезинформация

Здравствуйте, Всем! Хочу написать про банк "ФК Окрытие". Клиентом банка я стала не по доброй воле. У меня была оформлена ипотека в банке Номос. Все было хорошо , но вдруг банк слился с банком Окрытие и здесь началось. Карта вдруг стала не действительной , на которую я  ежемесячно  переводила деньги и они автоматически списывались на гашение кредита. Нужно выпустить новую, выпустила . При этом менеджер сообщила , что карта абсолютно бесплатна. Но вдруг у меня снимают деньги 9 января на весь год . Год только начался деньги сняли . Об этом я узнаю когда мне позвонили из кол.центра и сказали что у меня просрочка, при этом ипотека у меня уже 10 лет и я не разу ни одного платежа не просрочила. Спрашиваю, что делать  оператор говорит если вы сегодня до 17,00 положите деньги на карту просрочки не будет . Я отпрашиваюсь с работы т.к. рядом со мной банкомата нет.Лечу в ближайший банкомат в конец города перевожу деньги. Хорошо вопрос улажен. Проходи 4 месяца звонит оператор Открытия и мне сообщает , что моя карта не действительна, нужно поменять т.к. у них в банке изменения произошли. ЧТОООООООО, а мои деньги за обслуживание. А это не ко мне слышу ответ , езжайте в офис и там разбирайтесь. Приезжаю в офис , мне сообщают , что разберутся , что такого не должно быть у нас карты абсолютно бесплатные, и ваша карта действует , пользуйтесь дальше. Проходит еще 3 месяца опять звонят и говоря , что карта не действительна срочно нужно поменять на карту Окрытие. ДА ЧТО ВЫ ТАМ МЫ ЖЕ ЛЮДИ ВСЕ РАБОТАЕМ. ПРИ ЭТОМ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАКОЕ МЕДЛЕННОЕ В ОФИСЕ .ЧЕРЕПАХИ БЫСТРЕЕ ПОЛЗАЮТ , ЧЕМ ОБСЛУЖИВАЮТ КЛИЕТОВ. ЕСЛИ ПРИЕХАЛ В ОФИС , ТО 2 ЧАСА ИЗ ЖИЗНИ МОЖНО ВЫКИНУТЬ , ПРИ ЭТОМ КЛИЕНТОВ НЕТ , ЗАЛ ПУСТОЙ.  Деньги так и не вернули . Приезжаю выпустили моментальную карту, для того что бы ее активировать нужно на карту положить 100 рублей. НО для того что бы зачислить деньги на кредитный счет не достаточно их просто перевести на карту . Нужно зайти еще после этого в мобильный банк или банк-клиент и перевести деньги на кредитный счет, который должен автоматически привязаться в личном кабинете.  Хорошо соглашаюсь , регистрируюсь с горем пополам , зарегистрировалась. Захожу в личный кабинет . Никакого кредитного счета нет, куда переводить деньги не понятно. Звоню  в офис, ответ "Делайте запрос, банк в течении 30 дней ответит". ЧТООО мне завтра платить, тогда приезжайте в офис. Опять 2 часа из жизни прочь.  Да кстати забыла написать с этой карты у меня ТОЖЕ СНЯЛИ 500 рублей . УЖЕ 1 000 рублей .  Опять нужно ехать в банк писать заявление , спрашивается зачем говорить клиентам, что карта бесплатная, если вы снимаете деньги за обслуживание. И какое такое обслуживание если нужно самим заходить в банк-клиент и с карты перечислять деньги на кредитный счет.  Мне не сложно я с этой системой банк-клиент работаю по роду своей профессии. Но старые люди как в этом во всем могут разобраться. Ужасное , ужасное обслуживание клиентов. Вы снимаете деньги за обслуживание которого не должно быть, а мы клиенты должны ехать и разбираться. при этом в офисах скорости нет совсем, если приехал то 2-3 часа потерял. Отвратительно. Вы не можете наладить сервис по оплате , что бы клиентам было удобно, ответы в течении месяца, что это за работа. Зато реклама очень у вас уж хорошая. Но это все сплошная ЛОЖЬ.