Неоправданная комиссия

29.10.2019 09:32
1756
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.   Обратиться в контактный центр «Почтобанк», объяснил ситуацию, девушка настояла на своём. Дата платежа была произведена 27 числа. Деньги списали и начислили комиссию 29. Как это понимать. Примите меры.                                                                                           
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-29T14:54:59+03:00
Уважаемый b*******@gmail.com! По обращению проведена проверка, в результате которой принято положительное решение. Банком осуществлены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности по договору по платежу от 27.10.2019 г. Приносим Вам извинения от лица Банка. Для проведения проверки в отношении сотрудника Клиентской службы просим предоставить дату звонка и номер телефона с которого был осуществлен звонок. Дополнительно, на Ваш электронный адрес направлен График платежей, в котором указано, что просроченная задолженность отменена. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
b*******@gmail.com
2019-10-31T13:36:00+03:00
Мой отзыв рассмотрели очень быстро и проблему решили на следующий день. Оперативно уведомили, позвонили два раза, и даже извинились. Спасибо за качественную работу
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025