Банк «Открытие»

Необоснованные списания SVO-club (карта Шереметьево клуб)

29.10.2019 10:39
3827
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.08.2019 в зале Шереметьево менеджер банка Открытие предложил оформить карту SVO-club. По словам менеджера, первые месяцы за обслуживание карты и посещение бизнес-залов комиссия списываться не будет.  Ознакомившись с тарифами банка, я оформил карту и отправился отдыхать в бизнес-зал. Все было хорошо, пока 29.10.2019 мне последовательно не пришло 2 списания по 30 USD: за посещение бизнес-зала: 1. посещение бизнес-зала аэропорта Шереметьево 17.08.2019 30 USD; 2. посещения бизнес-зала аэропорта Шереметьево 17.08.2019 30 USD. При этом 17.08.2019 я посещал бизнес-зал 1 раз. В тарифах банка явным образом не прописаны правила списаний за проход в бизнес-залы в льготные период. При оформлении карты менеджер банка сообщил о том,  в приложении также отображалась информация о том, что условия бесплатного обслуживания выполнены, кроме того, комиссия за обслуживание карты составляет 40 USD, что меньше списанной суммы. При оформлении карты чувствовал, что обманут,  но где и в чем был подвох так  не понял.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-11T12:15:42+03:00
Добрый день. По условиям вашего тарифа при выполнении "Минимальных требований" владелец основной карты в следующем месяце может воспользоваться без дополнительной платы небанковскими услугами компаний-партнеров Банка. В первый месяц за пользование небанковскими услугами взимается комиссия. Факта некорректной консультации мы не обнаружили. 17.08.2019 вы посетили 2 бизнес-зала: Almaty International Business Lounge и Kandinsky Lounge. В связи с этим у вас списалась комиссия в размере 30$ за каждое посещение. Увы, оснований для отмены комиссии нет. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
HungryGoblin
2019-12-06T13:44:27+03:00
Большое спасибо! Сотрудники банка оперативно решили проблему.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка