2й раз не могут выдать карту без ошибок в ФИО

29.10.2019 11:57
2048
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту в начале октября 2019 пришёл, получил карту. Сразу не проверил правильность данных на карте. Обнаружил дома что ошибка в написании фамилии. Позже обратился в отделение для закрытия договора и карты. Успешно закрыл. (Из смс: Karta: *5746; annulirovana. Podrobnee: +7495*****22) В конце октября 2019 снова оформил карту на сайте по реферальной ссылке, позвонил на линию, составили обращение (8138459). Думал, ну всё, теперь точно получу нормальную карту. Но фиг там! Сегодня пришёл в отделение, говорю давайте проверим до выдачи, не, нельзя, говорят, показали свою программу, там всё правильно написано. Ну ок, получаю карту. Потратил безрезультатно 30 минут, опоздал в автосалон на ТО (спасибо хоум), получил карту и опять с ошибкой. Да что ж такое-то! Я вроде и не поляк, а карту без ошибок выпустить не могут. Ну дела. На горячую линию ждать оператора 10-15 минут. Отличный банк никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-29T15:12:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-30T11:46:32+03:00
Добрый день. 29.10 карта перевыпущена с корректными данными и в ближайшее время будет доставлена в офис Банка. Примите извинения.    По телефону обсудили описанную ситуацию. В качестве извинений предложены индивидуальные условия. Спасибо, что, несмотря на неприятный инцидент, Вы остались нашим Клиентом. Желаю Вам положительных эмоций от использования карты и надеюсь на продолжительное и позитивное сотрудничество. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. С уважением, эксперт Юлия.
DELETED
2019-11-02T19:21:53+03:00
Проблема решена. Можно поменять оценку на 5 за оперативность и клиентоориентированность. Спасибо Юлии за помощь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024