Отвратительное обслуживание

29.10.2019 12:07
2567
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! После очередного обновления мобильного банка не могу туда зайти. Выдает сообщение, что я ввожу неверный логин или пароль.  Действуя согласно указаниям при входе в приложение , запросил новый логин  и пароль для восстановления доступа. Новые Пароль и логин пришли по СМС, но зайти в приложение не получается, также выдает ошибку, будто бы я неверно ввел логин или пароль. Повторив несколько раз эту процедуру, мною был совершен звонок  контактный центр банка Дом рф, где на мое обращение ответили, что вопрос можно решить только обратившись в офис. 26.10.19 обратился в офис в г. Уфа, по улице Заки Валиди, где сотрудник, попробовав снова запросить новые логин и пароль к приложению,когда приложение снова выдало сообщение о том, что логин и пароль неверные, сказала,  чтобы я обратился на электронную почту dbo@domrf.ru. Я зарегистрировал обращение, на которое не получил никакой обратной связи.Вопрос куда и к кому мне обратиться,чтобы мне наконец то помогли получить доступ в мобильный банк? Почему контакт-центр говорит обращайтесь в офис банка, в офисе говорят обращайтесь на электронную почту? Отвратительное обслуживание и некомпетентность сотрудников, лишь бы отфутболить.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-10-30T18:16:57+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. В настоящее время Ваша ситуация урегулирована. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
RinatShams
2019-10-30T06:45:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 771
отзыв
1 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка