Снятие обременения с квартиры при погашении ипотечного кредита

29.10.2019 12:24
2915
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2016 году мы с супругом оформили в Сбербанке ипотечный кредит на приобретение готового жилья, а в этом году приняли решение о его рефинансировании, т.к. нашли более выгодные условия в ВТБ. 04 октября сего года мы полностью погасили задолженность по кредиту, оформленному в Сбербанке, однако до сих пор обременение с нашей квартиры так и не сняли. Из объяснений сбербанка следует, что закладная на нашу квартиру была утеряна банком, а на ее восстановление требуется дополнительное время. Следует отметить, на период рефинансирования (переоформления залоговых обязательств) мы выплачиваем проценты в ВТБ по повышенной ставке, таким образом, в сложившейся ситуации мы несем весьма ощутимые для нам финансовые потери из-за халатности служащих Сбербанка. О компенсации данных потерь Сбербанком, к сожалению, речи не идет.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-20T02:07:59+03:00
Добрый день! В случае исполнения заёмщиком своих обязательств в полном объёме, кредитор обязуется в течение тридцати календарных дней выдать заёмщику документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой. В связи с отсутствием в банке информации о месте нахождения закладной, были направлены запросы её на розыск , в т.ч. и в Росреестр г. Москвы. По факту получения закладной из архива Росреестра регистрационная запись об ипотеке была оперативно погашена. В связи с розыском закладной банк был лишён возможности исполнить возложенные на него законодательством обязанности. В этой ситуации у банка нет оснований для удовлетворения ваших требований по возмещению процентов, начисленных по кредитному договору в ПАО «ВТБ» за период с 04.11.2019 по 08.11.2019. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса с закладной в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка