Тарифный план "Суперзащита" - злоупотребление правом потребителей

Ко мне за юридической помощью обратилась моя родственница - А-а Нина, заключившая с банком ПАО "Восточный экспресс Банк" договор кредитования от 28.04.2018 г.  В соответствии с указанным договором, плата за выпуск карты Visa Instant Issue составляла 800 рублей.  Специалисты банка ей разъяснили, что для получения кредита следует подписать заявление о выпуске карты, что это необходимое условие получения кредита.  Человек она пожилой, и, зная, что выпуск карты стоит 800 рублей, подписала данное заявление.   А-ва каждый месяц платила указанную в договоре сумму МОП. Однако, после 5  месяцев оплаты, обнаружилось, что она оплачивала не сумму кредита, а выпуск виртуальной карты с тарифным планом "Суперзащита", стоимостью 41 тысяча рублей...  При чем, согласно выпискам из лицевого счета, сумма в размере 9,269.37 направлялась на "Уплату комиссии за выпуск ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ", которая по договору стоила только 800 рублей.   Обнаружив обман, 12.10.2018 года А-ва обратилась в офис банка с заявлением об аннулировании данного заявления и возврате 41000 рублей на ТБС, есть отметка специалиста З-ой А.О. Ответа  на данное заявление банк не дал.       Я думаю, что многие потребители столкнулись с этой схемой банка. При чем, специалисты банка всячески вводят потребителя в заблуждение относительно природы данной сделки. В силу ст. [url=https://sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#ct9GOF4bKp1B]12[/url] Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Указанная норма права дает право потребителю отказаться от исполнения договора в части подключения к тарифному плану с ценой подключения 41 000 рублей. Данное право  разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». В соответствии с разъяснением, приведенным в п. 4 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2017) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017), злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо. Согласно части 1 и 2  статьи 16 Закона "О защите прав потребителя",  условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными, запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. А-ва Н.В.  не получала реквизитов виртуальной карты, не получала никаких услуг в рамках тарифного плана "Суперзащита 8", а значит,  имела право отказаться. от такого тарифного плана.  На основании вышеизложенного, ПОВТОРНО просим банк вернуть уплаченные денежные средства в размере 41 тысяча рублей на текущий банковский счет, открытый в соответствии с указанным договором , который был заключен в филиале банка по ул. 8 Марта, д. 150 в г. Екатеринбурге.  В случае, если указанная претензия не будет удовлетворена, мы будем обращаться в Роспотребнадзор Свердловской области для привлечения указанного банка к административной ответственности по статье 14.8 КоАП РФ и в суд.