Премиальный клиент? Да у нас все ниже плинтуса

Являюсь держателем дебетовой карты Travel с конца 2016 года. За это время успел "вырасти" с "Оптимального" пакета услуг до "Премиального. Сразу оговорюсь - будет очень много отсылок к "премиальности", однако - я человек простой, но раз банк предлагает эти услуги, то почему бы и не воспользоваться. Обслуживаюсь в другом крупном брокерском банке в рамках пакета "Премьер", поэтому есть с чем сравнить.  [b]1)Страховка [/b]для путешественников в Открытии, которая идет бонусом, мягко говоря нечестная - при наступлении страхового случая при пролонгации предложения размер страхового покрытия уменьшается на сумму того самого страхового случая. К примеру, страховка на 35 000 евро, болезнь в отпуске отняла у страховой 1 500 евро, значит на след. год у вас будет покрытие 33 500 евро.  [b]2) Отсутствие работающей "отдельной" "вип" очереди в отделениях. [/b] хожу в отделения редко, однако почти всегда невозможно воспользоваться привилегией с обслуживанием персональным менеджером. то его нет на месте, то директора отделения. в итоге 30-45 минут в очереди - норма.  [b]3) Консьерж сервис [/b] понятно, что услуга на аутсорсе, но вопрос с юридической консультацией у меня висит в подвешенном состоянии с начала сентября. в октябре напоминал про него - воз и ныне там.  [b]4) Lounge Key [/b] претензий нет. безлимитка на +1 работает [b]5) Банкоматы[/b] в Петербурге невозможно внести наличные через банкомат. в итоге очередные +20 минут в офисе с заполнением кассовых ордеров [b]6) Персональные предложения [/b]надоели, мягко говоря.  в ИБ и МП есть два предложения - кредит наличными на 1.2 млн рублей, кредитная карта на 200+ тыс рублей.  11  октября оставляю заявку через чат с просьбой аннулировать данные предложения для сокращения нагрузки на КИ (предодобренные предложения). заявку фиксируют (номер 19-10-04154), регламентированные сроки - 5 рабочих дней. на 6ой рабочий день - напоминаю о себе, приходит отписка как не трудно догадаться - спустя 18 календарных дней ребята до сих пор не могут просто убрать предложения из ИБ и МП.  позор.  [b]и это для премиум-клиента[/b] [b][u]Резюмирую [/u][/b]- в рамках пакета услуг "Премиальный" на данный момент  - не так все плохо, но исключительно под соусом дополнительных плюшек и привилегий.  Среднестатистические пакеты услуг - рекомендовать прям целенаправленно - не могу, никаких честных супер-плюшек не вижу. Сам ищу более клиентоориентированный банк с похожими продуктами, ибо плюют на простые заявки.    ДБО - 1 балл Обслуживание в офисах - 3 балла Плюшки в рамках пакета - 5 баллов Тарифы - 4 балла