Как Райффайзен теперь зарабатывает на просрочках кредита, тормозя деньги при переводе со счета на счет внутри банка

29.10.2019 17:43
3160
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда очень уважал Райффайзен за клиентоориентированность, косякисвои признавал. Но вот у меня уже 2й случай попыток списаний за пару месяцев. Банк тормозит на несколько дней деньги, переведенные с одного счета на другой внутри банка, чтобы начислить комиссии за просрочку оплаты своего же кредита. И самое плохое, что это портит кредитную историю. При чем вначале Вы видите,  что платеж прошел, а потом оказывается он непрошел… 28 сентября с супругой с ее счета перевели деньги внутрибанка мне на счет. На счете в личном кабинете образовался копеечный остаток, означавший что кредит погашен. Что Важно, банк такие платежи всегда проводил в онлайн. На след. день 29 сентября зашел в свой личный кабинет и увидел операцию из будущего, в разделе последние операции, списание кредита вдруг стало 30 сентября. Попробовал посмотреть выписку, выписку из будущего посмотреть нельзя! Т.е. банк платеж обработал, но дату поставил со сдвигом на 2 дня. Ну 29 числя подумал, ошибка с отображением, поправят, я то все сделал и благополучно забыл, пока не зашел в личный кабинет и увидел штраф за не вовремя погашенный кредит. Обратился с претензией в банк CPL00***59. На что получил ответ, что банк посчитал операцию подозрительной и обработал ее на 2 дня позже, сумма большая в 10т.р!!! Действительно, подозрительно, когда супруга переводит мужу в одном банке, при чем у меня доверенность в райфе открыта к счету супруги. Ответа на вопрос, как так банк показал зачисление, затем показал это зачисление в будущем, а это значит де-факто операция обработана, на это ответа я так и не получил. С своей стороны считаю, что банк злоупотребляет своим правом, чтобы заработать на штрафе за просрочку, испортить кредитную историю и ограничить возможность кредитования. Раз пошла такая историю, в следующих сериях, как банк зарабатывает на возврате страховок жизни, от которых нельзя отказаться при заключении оговора, как мы с супругой не могли воспользоваться картами банка за рубежом. Ну и конечно, обязательно обращусь к регулятору и другие надзорные органы буду добиваться возврата денег и главное исправление кредитной истории. Для себя сделал вывод, что банк испортился и скатился ниже плинтуса.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-30T13:57:48+03:00
Добрый день! Условия и сроки перевода указаны в онлайн-банке при оформлении перевода. Средства становятся доступы получателю в режиме Online, но учёт движения средств по счетам ведётся по операционным дням. Так как перевод был оформлен в субботу вечером, на счет средства были зачислены в первый операционный день – в понедельник. Таким образом, погашение платежа по кредиту произошло также в понедельник. В будущем мы рекомендуем заранее осуществлять пополнение счета в целях погашения кредита. С уважением, Охотникова Анна Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка