Альфа-банк отказывает в выдаче кредита

29.10.2019 17:49
2149
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом альфа банка более 12 лет. Был более 11 лет зарплатным клиентом. На текущий момент опять планирую им стать. В приложении альфа банк сделал предложение в получении кредита. Решил воспользоваться предложением. В приложении выбрал сумму 251 тыс руб. без страхования, на 12 месяцев. Указывает процент 13.99. От страхования отказался. Меня данное предложение устроило. В приложении указано, что надо паспорт и 2НДФЛ предоставить в отделении. Пришел в отделение Ростов-на-Дону  Будённовский просп., 42. мне на указанных условиях отказали, сказали что могут дать только со страховкой. Я отказался от такого предложения. Они пересмотрели его и предложили 300 тыс + обязательное оформление кредитной карты. Меня такое предложение тоже не устроило. Я отказался. Вечером решил написать в приложении в тех поддержку. Там мне тоже сказали, что мне должны дать кредит на условиях указанных в приложении т.е. без страхования и других доп услуг. И предложили сходить в другое отделение по адресу Ростов-на-Дону Ворошиловский просп., 33/93. опять сходил, такая же история отказывают без страхования. Либо формируют новое предложение на такую же сумму только с большим процентом. С моей точки зрения это обман клиентов. Банк не хочет выполнять свои обязательства в своих же предложениях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-01T10:24:09+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно, с вами связались сотрудники, предоставили комментарии по ситуации и пригласили на встречу, для оформления кредитного продукта. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
tpedko
2019-11-01T15:00:59+03:00
В итоге только с 3го посещения я смог воспользоваться предложенным мне в приложении кредитом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка