Почта Банк

Кредитное информирование

29.10.2019 18:21
1838
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Был оформлен кредит, номер договора 18***12 от 24.01.2017, за два года не было ни одной просрочки, в апреле 2019 г обратилась для полного погашения в офис где мне посчитали сумму, сейчас не помню, почему не доложили 50 руб (даже меньше это уже округлила), просто в этот момент ложили в больницу с обследованием по онкологии. Сам факт что банк не связался и не прислал смс , что не хватает доплатить сумму менее 50 руб для полного погашения. Им это как оказалось не выгодно, зато начислить огромные штрафы за просроченные платежи в размере 7601,11!!!!!!! и отмазаться условиями договора и комиссией за кредитное информирование они могут!!! Моя жалоба и просьба списать данную комиссию, т.к. банк не сообщал мне о недоплате, и недоплата менее 10% от суммы платежа, и не смотря на то, что платежи в течении двух лет вносились вовремя, без единой просрочки. Если это кредитное информирование- значит банк должен был либо позвонить, либо написать смс, неужели я пенсионерка с пенсией 11000 с хорошей кредитной историей не заплатила бы 50 руб, почему нужно было молчать? и я чисто случайно в октябре зашла в банк, спросить про возврат по гарантированной ставке... и что в ответ узнаю, что я должна еще 7601.11 !!!!! А если бы я не пришла? Какая сумма была бы там начислена? сколько бы времени была от банка тишина????
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-06T12:59:52+03:00
Уважаемый Titovaanna! Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и хотим сообщить, что при заключении договора Вы дали согласие на подключение услуги "Кредитное информирование" собственноручной подписью в согласии заемщика. Комиссия за услугу "Кредитное информирование" взимается в размере 500 руб. за первый период пропуска и 2 200 руб. за второй, третий и четвертый период пропуска платежа подряд. C мая 2019 г. Вы на постоянной основе совершаете пропуски ежемесячных платежей, в связи с этим по договору было осуществлено начисление комиссий за услугу. Обращаем Ваше внимание, что Банком осуществлялось информирование о наличии задолженности и необходимости ее оплаты через SMS-сообщения. Таким образом начисление комиссии за услугу "Кредитное информирование" правомерно. Пожалуйста, обратите внимание, что Банком принято решение частично удовлетворить Вашу претензию и отменить комиссию за услугу "Кредитное информирование" по платежам за июль 2019 г., август 2019 г. и сентябрь 2019 г. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка