Возврат страховой премии в связи с досрочным полным гашением кредита

29.10.2019 19:29
1914
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрел автомобиль в кредит по программе "Автостиль" Совкомбанка на 3 года. У представителя банка при оформлении кредита уточнил по поводу возврата страховой премии в случае досрочного гашения. "Да, проблем не будет, напишете заявление в офисе банка". Через 3 месяца кредит полностью погасил. Написал заявление на возврат части средств, уплаченных за страхование жизни. Приходит отказ. По телефону в контакт-центре девушка говорит, что произошла ошибка и повторно отправляет в работу мой запрос. Снова приходит отказ. В чем причина? Почему при оформлении документов ваши сотрудники вводят в заблуждение? Обращение №46797532
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-04T17:30:00+03:00
0
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-06T17:11:20+03:00
Уважаемый Александр! Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. По всем поступающим в банк обращениям от Клиентов выносится решение на основании соответствующих нормативных актов, условий заключенных договоров. Согласно нормам ГК РФ и условиям договора обязанность возврата уплаченной страховой премии в случае досрочного расторжения кредитного договора у Банка отсутствует. Однако, учитывая интересы благонадежных заемщиков, Банк может принять частное решение в отношении добросовестного заемщика и рассмотреть возможность частичного возврата. Порядок расчета суммы возврата в данном случае Банк вправе определять самостоятельно. По Вашему договору Банком было принято частное решение о частичном возврате платы. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
alexandr_f
2019-11-07T10:30:43+03:00
Мой вопрос решен. Благодарю за индивидуальный подход. Надеюсь, сотрудники банка в будущем не будут давать клиентам ложную информацию при приобретении банковских продуктов. ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ о Совкомбанке О продуктах банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка