Невозможно закрыть счёт карты

29.10.2019 21:40
1982
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Обратилась 29.10 в отделение банка г.Магнитогорск пр. Ленина 51, по вопросу закрытия карты «Мои покупки». Счёт карты с нулевым балансом. Специалист отправила меня сразу звонить на горячую линию, уточнив у специалиста почему я, приехав специально с паспортом к вам в отделение, должна уходить и звонить на горячую линию, сотрудник ответила, мы не закрываем счета!!! Что за банк, который не может закрыть счёт на месте в отделении???? Или специалист просто не захотел  работать???
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-31T16:27:57+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что с вами связались сотрудники банка, пояснили ситуацию и предложили варианты решения вашего вопроса. С Уважением. Альфа-Банк.
yulchik1989
2019-10-31T15:45:46+03:00
Вопрос решили, счёт будет закрыт. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка