О работе сотрудников банка на 40 лет Победы в Краснодаре. Почти 2 месяца не могут перевыпустить дебетовую карту зарплатного проекта

Обратились в отделение банка на 40 лет Победы 148 в г.Краснодар для перевыпуска дополнительной дебетовой карты к зарплатному проекту. Никто не перезвонил по готовности, через пару недель пошли сами. Карты нет и не предвидится, написали 30.09 повторное заявление на перевыпуск. В онлайн банке появилось 2 карты и за обе сняли плату за перевыпуск. Обратились к сотрудникам данного офиса, они ничего сделать не могут, звоните на горячую линию. Позвонили, оставили претензию, деньги за одну карту вроде вернули, НО! самой карты НЕТ! Опять ждем, говорят едет. 14.10 обращаюсь опять в банк, карты нет и что с ней никто не знает. Управляющая Дина С. берет мои данные и говорит что за 10 лет работы никогда не видела такие зарплатные проекты, чем проявляет свою крайнюю некомпетентность и по условиям обслуживания карты, лимиту и т.п. она не в курсе. Обещает разобраться и перезвонить на следующий день. 15.10 не успеваю взять трубку, перезваниваю-никто не отвечает. 16.10 наконец дозваниваюсь по номеру в ее визитке, Дина говорит что 22.10 карта будет готова.  23.10 приезжаю в отделение, операторы говорят что весь Краснодар в курсе, решают, карты нет. Предложить альтернативу не могут. Предложили выпустить рублевую карту за 500 р. (В других банках моментальная карта бесплатно выдается). Юлия дает личный сотовый. 25.10 созвонились с Юлией, говорит что карта появилась в системе, 29.10 можно будет забрать.29.10 16:30 карта не пришла, почему и где она вообще никто не знает. Дины нет, отправляют к Татьяне. Татьяна открыто заявляет что она со мной вообще разговаривать не будет, у нее конференция, идите к Юле в порядке очереди. У нее конференция и она не будет даже пытаться разобраться в ситуации. Итого: прошло почти 2 месяца. Я не могу пользоваться своими денежными средствами от слова совсем! Сотрудники мало того что некомпетентны, а в особенности руководство данного отделения, так еще и работая в сфере обслуживания не считают нужным хотя бы позвонить клиенту, извиниться и разобраться качественно в ситуации, конференция оказывается намного важнее клиента. Обслуживание всегда очень долгое, несколько раз после 20 минут ожидания просто уходили не дождавшись очереди в которой всего 5 человек было. Претензию на гор. линию я оставила, опять ждать 5 дней рабочих, и опять без права пользования своими деньгами. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное отделение банка!