Обман со стороны сотрудника банка

30.10.2019 00:08
3691
Оценка
1
Отзыв проверен
Негативное знакомство с этим банком началось благодаря получению зарплатного проекта в отделении банка по адресу Проспект Испытателей 31 к 1 28.10.19. Встретив меня, менеджер-кассир П-ва О.О. при подготовке документов уведомила меня, что при получении дебетовой зарплатной карты обязательным условием необходимо получить кредитную карту "двойной кэшбэк". Менеджер 2-3 раза сообщила, отвечая на мой вопрос, что за обслуживания с меня взиматься не будет пока я ей не воспользуюсь (оплата картой или использование ее через терминал/банкомат банка). Вечером 29.10, позвонив на горячую линию поддержки клиентов, узнаю от сотрудника колл-центра о начислении годового обслуживания по карте 990 р. и кредитная карта не является обязательным условием для оформления дебетовой зарплатной карты. Первое впечатление просто отвратительное, сотрудник улыбался, обманывал и глазом не повел. Надеюсь в отделениях пишутся разговоры с клиентами. С начислением 990 рублей не согласен, требую списания суммы и закрытие карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T12:13:09+03:00
Оценка засчитана за качество консультации.
ПСБ
ПСБ
2019-10-31T14:01:48+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющейся в нашем распоряжении информации, работник дополнительного офиса проводил Вам презентацию кредитной карты. В рамках диалога Вы были проинформированы о преимуществах карты, а также о том, что комиссия за годовое обслуживание будет выставлена к оплате только после проведения операции с использованием карты или ее реквизитов. Отметим, что в виду отсутствия операций и оформлении Вами заявления на закрытие карты, комиссия за обслуживание к оплате банком не выставлялась. Дополнительно сообщаем, что факт некорректной консультации, в рамках проведенной проверки, не подтвердился. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка