Восточный Банк

Некомпетентный банк

30.10.2019 08:25
1737
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту. При оформлении отказался от всех страховок, письменно. Но поскольку прочитал что для Восточного это мало что значит - еще раз приехал через день и написал отдельный отказ от всех страховок. Прошел месяц. Комиссию за страховки сняли и на горячей линии рассказывают, что никакого обращения не было, а номер заявления который написал их же сотрудник - "слишком короткий". С офисом не соединяют.  Иначе как мелким обманом это трудно назвать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T10:53:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «на горячей линии рассказывают, что никакого обращения не было» - расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий. Также подождём ответ от банка.
DELETED
2019-10-30T12:22:38+03:00
рассказываю подробнее карту получил 28.09, отделение Сокол. Тогда же заполнил лист на котором перечислены страховки и везде написал отказываюсь 30.09 обратился повторно, заполнил Обращение с отказом от всех страховок. Сотрудник банка П-ва О.И. на обращении карандашом указала номер 2083544. На горячей линии говорят что этот номер слишком короткий и они такого обращения не видят. На офис не переключают.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-05T14:50:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Отметим, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сегодня, 05.11.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных мероприятий ситуация полностью урегулирована Банком. Услуги программ страхования отменены, комиссия возвращена на Ваш счет. Касательно действий сотрудника Банка, отметим, что указанная информация направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будут применены необходимые меры. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
DELETED
2019-11-05T14:51:39+03:00
Вопрос урегулирован
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка