Обман с комиссией за перевод под видом технического сбоя

30.10.2019 13:02
1689
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Списали обманным путем комиссию за перевод. Производил перевод с карты Открытия на карту МКБ сумма 38 000. дошел до предпоследнего меню, где подтвердить оплату. там высвечивается сумма перевода и размер комиссии. у меня было надпись комиссия 0. подтвердил платеж. потом смотрю списали 570руб. подумал что может я что-то не то сделал, попробовал повторить операцию, доходя до этого же пункта меню - тоже самое, Открытие предлагает сделать перевод без комиссии, которую потом тайком спишет. Обратился в тех поддержку - прислал все скрины. прошла неделя, тишина. точнее как они любят присылать смс, мол нам нужно больше времени на решение. Но, по опыту обращений знаю чем это заканчивается. Потом еще через неделю пришлют смс, потом через две, потом через месяц, а потом замылят за давностью и что клиент смирился. Так что будьте внимательней делая перевод, не верьте приложению и лучше каждый раз уточняйте. При этом Открытие распознает, что это карта МКБ и все равно пишет, что нет комиссии. Все знают, что при переводах в другой банк есть комиссия, но на разных тарифах и в разных банках, есть определенные лимиты до которых перевод в месяц без комиссии. поэтому меня это и не смутило А уж про кредитный отдел для юр лиц вообще молчу, насколько там некомпетентные люди работают. Втихаря отправляя какую-то недостоверную информацию в бюро кредитных историй. Ставя условно "черную метку" - будто личная неприязнь с чего-то или за что-то напакостить решили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-05T12:39:50+03:00
Добрый день. Извините нас, пожалуйста, что при переводе суммы допустили некорректное отображение комиссии. По тарифу вашей карты, действительно, за операции р2р есть комиссия 1,5%, минимум 50 рублей от суммы перевода. Техническим специалистам мы передали информацию для исправления. В рамках лояльности сумму комиссии вернем вам в течение 2-х рабочих дней. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
mxms_mxms
2019-11-06T16:43:50+03:00
Да, спасибо, вернули. Не знаю отзыв ускорил или нет. Но, по крайней мере, думаю предостережет других, и они подправят отображение комиссии перед списанием
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024