Положительный имидж?! Нет, не слышали

30.10.2019 13:12
1719
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел несчастье открыть накопительный счет - копилка. 1. Проценты начисляются на наименьшую сумму остатка в месяце. 2. Был в банке, попытался снять средства - сказали, что необходимо формировать заявку по телефону.  В следующий раз обратился по телефону - ответ: у Вас не установлено кодовое слово, по нашим внутренним процедурам, Вы можете заказать средства только ЛИЧНО в отделении (сказал мне ВИКТОР без фамилии называть которую он не будет, т.к. разговор записан, и его можно как то вычислить - звонок в 13-05 30 октября 2019 года) Вывод : за многолетнюю историю общения с банками - первый раз попал в такую карусель.  иметь дела с банком не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T15:05:21+03:00
«Был в банке, попытался снять средства - сказали, что необходимо формировать заявку по телефону» – мы правильно понимаем, что в офисе у вас заявку не приняли? Укажите, пожалуйста, адрес банка, дату и время обращения.
Yoptil
2019-11-06T16:40:31+03:00
Полностью ситуация была такая - 10.10.2019 я пришел в банк - , у меня был открыт счет копилка - баланс 1,3 млн. Запросил 500 тыс. по моем или 1 млн, не помню уже, сказали, что снять можно только 300 тыс. на заявкис суммой больше необходимо делать заявку в колл - центре по телефону. Тогда же узнал, что снимать среди месяца не выгодно, поэтому в конце месяца попытался оставить заявку в колл-центре на снятие. Но заявку не приняли, т.к. нужно было какое то кодовое слово, которое у меня даже не спрашивали при открытии, и ничего не сказали об этом при частичном снятии ( что слово не установлено). Поэтому сначала пришлось приехать опять в отделение сделать заявку , а уже потом приехать на другой день за деньгами. При этом заявка в отделении это вообще - запись на бумажке от руки менеджера, ни номера, ничего.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-05T09:10:18+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. По порядку опишем ваши комментарии. 1. Да, такой вариант возможен с начислением процентов на минимальный остаток по счету "Моя копилка". В вашей ситуации проценты начислялись на среднемесячный остаток под 6,5-6% (по месяцам ставка изменялась). На сумму, которую вы вносили в течение месяца сверх зафиксированной на начало месяца, начислялось 0,01%. Все начисления по условиям накопительного счета "Моя копилка". 2. Снятие суммы более 300 000 рублей, по условиям банка, возможно после предварительного заказа. Заказ производится как в офисе, так и по телефону. В целях безопасности, по телефону проводится идентификация вас как клиента. Для заказа суммы требуется кодовое слово, альтернативы по данным нет. Приносим извинения, что в офисе сразу не заказали вам сумму. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Yoptil
2019-11-12T13:13:09+03:00
Ну как решена то? ))) заказывайте деньги только в отделении ).
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024