ЮниКредит Банк

Ужасный сервис

30.10.2019 15:20
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный сервис. Обратите внимание если будет выбор между банками, не в пользу юникредита. В автосалоне получил автокредит. В отделении при погашении частично досрочном сказали, что через приложение можно гасить частично досрочно. Через приложение погасить частично досрочно оказалось до 50000 рублей невозможно, нужна явка. Хорошо, на следующий платёж перечислил сверх платежа ещё 60000 доя частично досрочного погашения. И что вы думаете. Через приложение, это невозможно, функционал не позволяет. Звоню на горячую линию, говорят пишите в чат бот. Чат бот отработал отлично и после выяснения оьстоятельств(какая сумма и с какого дня гасить) написал что передал эту информацию для оператора, однако после этого никаких ответов ни движений по счету не было. Позвонил позавчера в контактный центр чтобы оператор принял заявку от чат бота, в итоге сказали что составили обращение и со мной свяжутся. А также сообщат номер обращения. За вчерашний день Никаких движений. И я  вчера же позвонил в контактный центр, где мне сказали что никаких заявок от меня нет, никаких обращений не поступало. Как это понимать. Зачем эти приложения, если ни в мобильном приложении ни через контактный центр решить проблему о частично досрочном погашении невозможно. Неудобно, и главное, время идёт, деньги на счету, но не списаны, соответственно кредит и проценты за досрочное погашение не уменьшаются.
Agent-005
2019-11-20T12:55:54+03:00
В течение 2 дней вопрос был улажен, в банк не ездил, а досрочное погашение прошло без проблем дистанционно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка