Низкие моральные принципы сотрудников

30.10.2019 15:43

2664

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пришел в отделение банка на Валовой. Получив талон электронной очереди, стал ожидать вызова. Через некоторое время на табло увидел, что клиент с такой же литерой В (Обслуживание физ лиц), но с номером после моего, был вызван на обслуживание. На мой вопрос почему так происходит, операционист К-ва Марина сказала, что она обслуживает юридических лиц и этот клиент является представителем юр лица. Обслужив этого клиента К-ва М. вызвала другого клиента с такой же литерой как у меня, но с номером позже моего. На мой повторный вопрос почему нарушается порядок электронной очереди, К-ва М. вновь заявила, что это представитель юр лица. На мой вопрос как она определила, что данный клиент является представителем юр лица несмотря на то, что у него номер с литерой физ лица, К-ва М. сообщила, что у данного клиента легкая операция по сравнению с моей. Таким образом, я понял, что К-ва М. попросту врала мне, говоря, что клиенты, которых она обслужила передо мной, являются представителями юр. лиц. Обман прямо в глаза, показывает внутренний мир человека, его беспринципность. Представление о банке у его посетителей складывается после общения с его персоналом. Как я могу доверять банку информацию о своих финансах, если у его сотрудников отсутствуют моральные принципы и они способны врать прямо в глаза посетителям?

Россельхозбанк

2019-10-31T19:34:16+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и предоставление обратной связи. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. Ваше обращение было оперативно принято в работу, изложенная Вами информация принята Банком и направлена в Филиал Банка для проведения проверки. С Вами связался Управляющий офиса для предоставления необходимых разъяснений. Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Выражаем признательность за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

DELETED

2019-10-31T18:01:00+03:00

Спасибо банку за оперативное рассмотрение жалобы! Инцидент исчерпан.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.42%

решено проблем

9 438

отзыва

9 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Отзыв о банке Россельхозбанк user-808826390234 Добрый день. Обращался в офис Россельхозбанка по адресу пгт улица Ленина д. 13. Офис находится в самом центре, очень порадовала удобная парковка. В офисе очень чисто и уютно. Выбил...

Россельхозбанк

Вклад user-397526390202 8 сентября 2026 года обратилась в Россельхозбанк с.Неверкино по открытию вклада. Офис чистый, просторный. На входе стоит сотрудник, улыбнулся, приветливо поздоровался, представился...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам банка user-605920354037 Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два...

Россельхозбанк

Быстрое обслуживание user-296126388488 Добрый день! Сегодня посещал офис Россельхозбанка ст. Вешенская ул. Ленина д. 75. Я являюсь клиентом и всегда обращаюсь к специалисту по вопросам. 08.09.2026 был в офисе. В...

Россельхозбанк

Благодарность user-785926388080 Хочу поделиться приятным опытом посещения Россельхозбанка в посёлке Адамовка.2 сентября 2026 года, около 10:00.п. Адамовка, ул. Школьная, д. 8. Я обратилась в отделение, чтобы...

Россельхозбанк

Открытие номинального счета user-407926387687 03 сентября 2026 года зашла в Россельхозбанк в п. Игра по адресу ул. Труда д. 8, чтоб открыть номинальный счёт на ребёнка. Встретили меня очень приветливо, помогли...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв о банке Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день. Обращался в офис Россельхозбанка по адресу пгт улица Ленина д. 13. Офис находится в самом центре, очень порадовала удобная парковка. В офисе очень чисто и уютно. Выбил... Читать полностью

08.09.2026

Вклад

Оценка 5

8 сентября 2026 года обратилась в Россельхозбанк с.Неверкино по открытию вклада. Офис чистый, просторный. На входе стоит сотрудник, улыбнулся, приветливо поздоровался, представился... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Сегодня посещал офис Россельхозбанка ст. Вешенская ул. Ленина д. 75. Я являюсь клиентом и всегда обращаюсь к специалисту по вопросам. 08.09.2026 был в офисе. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться приятным опытом посещения Россельхозбанка в посёлке Адамовка.2 сентября 2026 года, около 10:00.п. Адамовка, ул. Школьная, д. 8. Я обратилась в отделение, чтобы... Читать полностью

08.09.2026

Открытие номинального счета

Оценка 5

03 сентября 2026 года зашла в Россельхозбанк в п. Игра по адресу ул. Труда д. 8, чтоб открыть номинальный счёт на ребёнка. Встретили меня очень приветливо, помогли... Читать полностью

08.09.2026