Вечно должен

30.10.2019 16:35
1766
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ни ногой в этот банк!!!!Уже с первого платежа начались проблемы!!! Я заранее перед первым платежом обратился в отделение банка, где меня уверили, что мне нужно прийти и оплатить непосредственно в день платежа! Оказалось, что Почтабанк и Почта, в котором находится отделение банка - это две разные организации. Смешно просто! В итоге оплата поступила с опозданием в один день. После чего начались бесконечные звонки с напоминанием. Далее! Перед тем, как досрочно закрыть кредит, 20 10. зашёл в МП "Почтабанк". Оплатил указанную сумму на данный момент для закрытия. Заполнил заявление на досрочное гашение кредита. Его приняли. На следующий день позвонил на горячую линию, сотрудник объяснила, что кредит не закрыт. Списание будет 28.10. В дату по графику. Т.е. я кредит закрыл 20.10, но по факту до 28.10 будет начисляться % за пользование, что само по себе странно. В эти дни я уже им и не пользуюсь. Ну да ладно. Сотрудник заверила меня, что поступившей суммы будет достаточно для закрытия 28.10. Сейчас оказалось, что я должен 150 руб, и опять писать заявление!! Я так понимаю это никогда не закончится! И я каждый месяц до декабря 2020г буду должен доплачивать за пользование кредитом, который я закрыл???!!!!  Что за... простите меня! Я просто требую рассмотреть ранее написанное заявление на досрочное гашение и закрыть кредит. А 150 руб.пусть доплачивает сотрудник, которая меня заверила в "достаточной сумме для закрытия". Уверен, что запись разговора у вас есть, и вы с удовольствием ее предоставьте в ЦБ, при моем обращении.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-04T19:09:58+03:00
Уважаемый Ronan37! В результате внутреннего расследования было выявлено, что Вами на протяжении всего действия кредитного договора был допущен один пропуск платежа. Платеж был внесен через платежную систему "Золотая корона". Денежные средства в данном случае поступают не позднее рабочего дня, следующего за датой совершения операции. Информация о сроках зачисления денежных средств представлена на нашем официальном сайте www.pochtabank.ru в разделе "Как оплатить кредит". В результате внутреннего расследования было выявлено, что сотрудник предоставил некорректную консультацию о том, что денежных средств достаточно для полного досрочного погашения. С сотрудником проведено дополнительное обучение и применены дисциплинарные меры наказания, во избежании подобных ситуаций в дальнейшем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации Банком будут проведены корректирующие, направленные на отмену просроченной задолженности и закрытию кредитного договора. Если данный вариант решения сложившейся ситуации Вас устраивает, просьба сообщить об этом в комментарии к данному отзыву. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
Ronan37
2019-11-11T10:49:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025