Честный отзыв без лести

30.10.2019 17:09
7215
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Начну с того, что беру кредиты уже не первый раз в Хоме за 2 года, а значит мнение моё чего-то уже стоит!)  Поговорим о плюсах: 1) Самое удобное приложение среди всех.  При входе тебе и цветом все определят (зелёный и красный), если все в графике или же нет. Сразу видно дату платежа и общую сумму кредита, чтобы не перепутать. В самом теле контракта легко понятный интерфейс и нужные опции... Говорю не чтобы подлизаться, а правда так и есть)  2) У меня был сложный период и я не мог вовремя внести ежемесячный платёж. Мне позвонил менеджер и она так вежливо общалась, я аж удивлён был и восхищён уровнем сервиса. Всем бы коллекторам поучиться вежливости у неё. Она меня выслушала, спросила когда смогу оплатить и предложила решение на будущие месяцы. По её совету я зашёл в приложение после того, как оплатил кредит и взял услугу "Кредитные каникулы". Это меня очень спасло. При всем при том, что у меня была просрочка более 20 дней со мной общались как с клиентом, а не как с собакой (как это делают другие банки). Поверьте мне, я уже 5 лет работаю в клиентской поддержке и продажах, так что знаю, как выглядит настоящая искренняя клиентоориентированность. И она у HomeCredit есть!)  3) За мою просрочку мне были начислены самые минимальные штрафы, которые я был в силах погасить. Спасибо!  Большое Вам спасибо за Ваш профессионализм!) Берите с них пример.  А теперь о минусах: 1) Почему Вы до сих пор на 12 месте в рейтинге? Несправедливо) HomeCredit top!  2) Их нет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T18:05:34+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот личного кабинета/уведомлений о просрочке и начислении штрафов. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.11.2019 информация предоставлена, оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-01T14:15:32+03:00
Добрый день, Всегда приятно видеть слово "клиентоориентированность" в отзывах клиентов. Спасибо, что нашли время и написали положительный отзыв, основанный на Вашем личном опыте. Мы всегда стараемся идти на встречу клиенту вне зависимости от ситуации. Рады, что смогли Вам так помочь. Думаем, Вы еще раз убедились в том, что банк сделает все возможное что бы решить вопрос клиента. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024