Opencard — банк не выполняет условия повышенного кэшбека

30.10.2019 17:59
1819
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Одно из трех условий получения максимального кэшбека по Opencard — совершение ежемесячно операций в приложении или интернет-банке от 1 000 ₽. В тарифе это условие сформулировано следующим образом: [i]«сумма операций по всем Opencard в ИБ/МБ (раздел «Платежи/Оплатить услуги» (кроме раздела «Электронные деньги»)) за отчетный месяц больше или равна 1 000 RUB». [/i] Таким образом, согласно тарифу любые операции в разделе «Платежи/Оплатить услуги» идут в зачет выполнения соответствующего условия. В этом разделе есть подраздел «Оплатить по QR-коду», которым я пользуюсь для оплаты коммунальных услуг в ТСЖ.  Между тем, в этом месяце мне отказались засчитать платеж. В чате поддержки консультант заявил, что данные операции временно не учитываются для выполнения условий и начисления бонусов. Сроки восстановления действия опции он назвать отказался, на отсылку к тарифу, требующую учитывать все операции в разделе «Платежи/Оплатить услуги», не отреагировал.  Полагаю, что банк грубо нарушает условия тарифа и вводит клиентов в заблуждение. Карта *2744.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-01T13:35:31+03:00
Добрый день. К сожалению, оплата по QR-коду не учитывается при выполнении условия 2. Мы передали коллегам информацию для исправления ситуации. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислим вам 300 бонусов в течении 7 дней. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за обратную связь. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024