Некомпетентность сотрудников и отвратительное отношение

Подавала заявку на ипотеку через Домклик.ру,  сотрудник банка связался со мной и предложил  субсидирование по 8.1% годовых, я согласилась на эти условия, было уточнение у сотрудника,будет ли прибавлена 0.3% скидка при размещении квартиры на Домклике, на что сотрудник ответил положительно и сообщил, что процентная ставка будет 7,8%. Далее перезвонила сотрудник ипотечного центра и предложила на выбор либо программу субсидирования, либо 0.3% скидку. При разговоре уже с другим сотрудником ипотечного центра процентная ставка уже оказалась 9.8%. В связи с отказом приобретения доп.продукции Сбербанка общей стоимостью около 50 тыс.рублей, которые сотрудники настоятельно рекомендовали приобрести, аргументируя тем, что в противном случае откажут в ипотеке и выставят мораторий, что в дальнейшем и случилось. Так как я без пяти минут премиальный клиент банка с зарплатой более 130 тыс рублей, выплачиваю 25 тыс кредит, нет иждивенцев и обременения,  сомневаюсь что выгляжу неплатежеспособной. Занимая руководящую должность, в ближайшее время подниму вопрос о переводе зарплатного проекта в другой банк и прекращении какого-либо сотрудничества с данным банком. И о какой  компетентности рядовых сотрудников можно говорить, если даже руководитель ипотечного центра, которая мне перезвонила, не удосужилась для начала ознакомиться с документацией и не ответила даже и  на 70% задаваемых вопросов. Судя по вынесенному решению, в глазах центра андерайтинга, простой рабочий с зарплатой чуть больше 30 тыс имеет возможность выплачивать ипотеку, а руководитель получая более 100 тыс не может эту самую ипотеку потянуть. Ранее в сентябре подавала заявку на кредит 3 млн  с платежом 68 тыс в мес на 5 лет, так как думала приобрести жилье за наличный расчет, то есть тогда я была платежеспособна, а сейчас нет, так по-вашему получается? P.S. Уведомите ваших сотрудников, что звонки клиентам с личных номеров с предупреждениями об отказе в ипотеке в случае моего несогласия покупать страховку, юридические услуги, запрещены.