Необоснованная комиссия и отсутствие решения

30.10.2019 22:15
3684
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. 12.10.2019 оставлял претензию о необоснованном списании комиссии, 19.10.2019 пришло сообщение от Банка с подтверждением списания и комиссии, и просьбой детально изложить действия произведенные в приложении, ответил в этот же день. На горячей линии обещали ответить 21.10.2019, тем не менее на сегодняшний день 30.10.2019 ответ не получен! 2. В мобильном приложении отсутствует чат, принимаются только Сообщения с предложением ответа в течении 3 рабочих дней. Но по опыту ни решения, ни ответа. 3. При общении по горящей линии, консультант просит подождать минуту, после чего зачастую не возвращается и после 10 минут. При этом не перезванивают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T12:09:07+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-10-31T20:13:24+03:00
Уважаемый RenatNK! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что изложенная Вами ситуация в части списания комиссий за осуществление операций в системе ЗЕНИТ Онлайн была решена. Со своей стороны, приложим максимальные усилия для того, чтобы в дальнейшем обслуживание в Банке вызывало у Вас, исключительно, положительные эмоции. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
RenatNK
2019-10-31T12:45:14+03:00
Спасибо, вопрос решён, сегодня вернули комиссию!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 190
отзыва
2 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Спасибо

Оценка 5

Решил себя сегодня порадовать. Зашёл в банк Зенит что на Сююмбике 26 , дата 01.09.2026, время было 12. Очередь отсутствовала, что тоже порадовало. Взял талон и сразу пригласила... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

  1 сентября 2026года обратился в банк зенит город Бавлы,для получения дебетовой карты. Очереди в банке не было.  Меня обслуживала специалист Ра-ина Светлана. Она грамотно... Читать полностью

01.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Был в офисе в Сочи на Навагинской 14, 31.08.2026 в 15.30 у тг К-й Александры М., очереди не было, приходил за картой, выдали карту и стикер в подарок, что было очень приятно... Читать полностью

31.08.2026

Вежливое обслуживание

Оценка 5

31.08.26. В 15-00 обратилась в офис банка Зенит в городе Новосибирске для получения дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, пригласил сотрудник Дм-на Клавдия. Клавдия... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Спасибо банку за прекрасное обслуживание, все понравилось. Приходил в субботу 29.08.26 в офис на Яблочкова 20. Хотел оформить карту для работы. Взял талон и сразу попал к... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода и дбо

Оценка 5

27 августа 2026 года приехала в офис банка в городе Бавлы. Забыла пин код на карте и не могла войти в приложение банковское,нужно было сделать обновления. Офис чистый,светлый... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обращался сегодня 27.08.2026.В очереди ждал не долго.Вызвали через минуту.Талон взял в 12:48.Время обслуживания заняло 20-25 минут.Оформлял дебетовую карта и установил приложение... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка