Спасибо за терпение и отзывчивость!

30.10.2019 23:04
1657
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращался в банк впервые, нужно было оплатить курсы по квитанции. Офис расположен по адресу, г. Омск, пр. Карла Маркса 30. Я сразу уточнил, что онлайн платёж не проходит из-за какой то ошибки, поэтому нужна помощь в оплате. Меня сначала приняла менеджер Ольга, которая стала выяснять причину отказа. Как оказалось, реквизиты платежа не совпадают с реальными. Поэтому все попытки заплатить онлайн были неудачными. Пока я связывался с преподавателями, поскольку иных номеров у меня не было, Ольга по своим каналам пыталась выяснить реквизиты. В итоге я так и не смог узнать телефон бухгалтерии и уже хотел идти, но Ольга попросила подождать еще минут 10. В итоге она ушла к старшему специалисту, а вернулась уже с правильными цифрами. Оказалось, что в номере счета были пропущены пару нолей. Из-за этого и оплата срывалась. В итоге, оплата прошла успешна. В связи с чем, хочу сказать спасибо работникам данного отделения банка за терпение и отзывчивость. Без вашей помощи, я бы не справился!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T17:07:43+03:00
Просим автора рассказать подробнее о ситуации. "онлайн платёж не проходит из-за какой то ошибки" - какой сервис онлайн был использован для проведения платежа? Вы не являетесь клиентом данного банка? 02.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-15T15:13:23+03:00
Уважаемый Вадим! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Попал в неприятную ситуацию: случайно перевел деньги с кредитной карты Совкомбанк на карту другого банка. Списали комиссию, которая была больперевода в несколько раз. Написал в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оказанную помощь в восстановлении поиска банков (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Аделии - опертаору чата приложения банка Совкомбанк за помощь, оказанную 29 августа 2026г с 19:18 до 20:07 (49 мин... Читать полностью

31.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор... Читать полностью

31.08.2026

Не проходит перевод

Оценка 5

31.08.2026 в 15.00 обратился с проблемой, а именно:не проходит перевод в Совкомбанк в связи указанием моего телефона у другого клиента. Прошу решить вопрос. Проблема была решена в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка