Россельхозбанк

Ипотечный кредит и снятие обременения

31.10.2019 10:43
2005
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Посредством интернет-банка пытался оформить полное досрочное погашение ипотеки. Сначала в дату списания в личном кабинете просто нарисовался отказ в исполнении без объяснения причин, хотя все суммы и условия были выполнены. После многократных перезвонов сотрудникам банка сообщили, что списание должно произойти в полночь. На следующий день средства списаны были, но погашение ссудной задолженности так и не произошло, на момент написания отзыва прошло уже 2 недели, а остаток ипотеки так и висит, куда ушли деньги, непонятно. После звонков сотрудникам и написания обращений мне сообщили, что кредит погашен, но программа работает некорректно, поэтому я этого не вижу. Дальше вроде как банк должен снимать обременение с квартиры, и вот уже как 2 недели этого не происходит, хотя я опять же неоднократно и писал и звонил сотрудникам. То управляющий отделением не  имеет действующей доверенности, то сотрудников просто на рабочем месте нет, либо они не берут трубку. Крайне негативное впечатление от сотрудничества с банком. Раньше вообще ни одного шага нельзя было сделать без личного визита в отделение банка и очень долгого ожидания в очереди, поскольку в зале работают полтора сотрудника. Сейчас хоть какие-то операции перевели в онлайн. И ещё очень большой вопрос, почему нельзя оформлять какие-то документы в любом отделении банка, если он Федеральный и государственный?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-13T12:56:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. По факту Вашего обращения была осуществлена проверка в результате которой выяснилось, что 10.10.2019 через систему дистанционного банковского обслуживания ДБО были зафиксированы 2 заявки на полное досрочное погашение с датой исполнения 17.10.2019. Одна заявка со статусом «выполнена», соответственно статус другой заявки «отменена». 17.10.2019 было успешно осуществлено полное досрочное погашение, дата закрытия Вашего кредитного договора 17.10.2019. В ходе работы по Вашему обращению с Вами связался Управляющий офиса, справка о погашении задолженности была отправлена на электронный адрес, проведены мероприятия по подаче документов на снятие обременения, предоставлен контактный номер для осуществления оперативной связи с офисом. Хотели бы отметить, что Банком ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по обработке операций в системе ДБО. Изложенная Вами ситуация принята Банком для учета в работе и возможности дальнейшего усовершенствования системы. Благодарим Вас за понимание. Будем признательны за предоставление обратной связи по обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 390
отзыва
9 303
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка