Сбербанк мало того, что не учит нормально сотрудников, так еще и законы не указ

24.10.2019 обратился в отделение 9040/00130 по адресу Московская область, г.Железнодорожный, ул. Пролетарская, 5 с целью проконсультироваться по алгоритму передачи исполнительного листа (далее-ИЛ) на взыскание средств с ФЛ. Мне была предоставлена консультация сотрудником отделения, что ИЛ будет принят и отправлен в ТУЛУ! после чего его будут проверять 10 дней, потом исполнять столько же и вообще если захочу его отозвать, то ИЛ будет возвращаться месяц почтой РФ. Замечу, срок исполнения по закону 3 рабочих дня, банки могут увеличить срок до 7 рабочих дней в связи с проверкой и вернуть ИЛ по заявлению должны на следующий день, после подачи соответствующего заявления. ОК. На следующий день прихожу подавать ИЛ (т.к. счета должника в сбербанке, вариантов нет) и уже другой сотрудник рассказывает другую схему. ИЛ идет в Москву и в течение 3-х рабочих дней его примут в работу, в силу чего я получу СМС-уведомление. Ладно, это лучше. Но на момент 30.10.2019 никаких движений. Вечером 30.10 звоню на номер 900, чтобы узнать, дошел хотя бы ИЛ до ответственного отдела. Но увы, информации ни у кого нет (40 мин разговора), ил НИГДЕ НЕ ПРОХОДИТ (3 ДНЯ ПРОШЛО, ЗАМЕЧУ) и на мою жалобу направят ответ до 08.11(хотя до 08.11 банк уже должен исполнить запрос при наличии средств, ну или дать хоть информацию по итогу принятия ИЛ). Меня естественно это не устроило и мотивировав свою жалобу законодательством РФ, попросил быстрее направить мне ответ. На что получил ответ сотрудника: обращайтесь в суд. Вот и все. Все так просто. Многочисленное руководство Сбербанка, обращаюсь к Вам, не тратьте средства на рекламу и повышение качества сервиса-это бесполезно если ваши сотрудники некомпетентны и на законы вам плевать. Сервис надо оказывать в первую очередь предоставлением качественных консультаций и соблюдением регламента, а не просто улыбаться в ответ и проявлять "эмпатию".  Мне не нужно ваше понимание и быстрое движение очереди. Просто делайте свою работу своевременно и добропорядочно. П-в Евгений А. ИЛ