Отличная акция, но вводящая в заблуждение

31.10.2019 11:11

2102

Оценка

Отзыв проверен

Кредитка 100 дней без процентов конечно прекрасна, как и сам банк, но косяк все же есть, итак приступим: Девятого октября приходит сообщение следующего содержания: "Отличная новость! Снимайте до 100 000 рублей наличными в любых банкоматах без комиссии с вашей кредитки ***1833 и не платите проценты в льготный период! До 10 ноября мы отменили вам комиссию!". Я расценил это сообщение как возможность снять еще 100 тыс в период до 10 ноября, о чем ясно написано в сообщении. Но оказалось банк имел в виду совсем другое, а именно, что лимит снятия в месяц увеличен с 50 до 100 тыс в период проведения акции, с 9 октября по 10 ноября. Но как такой вывод можно было сделать исходя из сообщения, я не понимаю.Я же расценил это сообщение как возможность снять дополнительно 100 тыс в период акции, без учета основного лимита. Таким образом я снял 50 тыс 1 октября, 50 тыс 10 октября и 31 октября снял еще 10 тыс и с меня списали комиссию 590 р. По логике, описанной в сообщении я не превысил лимит в 100 тыс за время проведения акции, но согласно логике банка (нигде не указанной) я все же превысил. Поэтому прошу банк вернуть мне эту комиссию и впредь указывать условия акции более корректно. Можно было сообщение сделать следующим: Вам повышен месячный лимит на снятие с 50 тыс до 100 тыс до 10 ноября. Так все ясно и понятно.

Администратор народного рейтинга

2019-11-07T14:51:34+03:00

Спасибо за отзыв! Первоначально он размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5"

Альфа-Банк

2019-11-01T15:16:27+03:00

Уважаемый клиент, по индивидуальному предложению от банка по вашей кредитной карте мы отменили комиссию на снятие наличных до 100000 рублей в календарный месяц. Так как в октябре вы сняли сумму свыше 100 000 рублей, то списалась комиссия на разницу, согласно тарифам. Мы связались с вами, прокомментировать ситуацию и предложили пути решения вопроса. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на "5", сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Неизвестное списание с кредитной карты user-243915902011 Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026