В ожидании справки от банка

15.10.2019 г внёс денежные средства в счёт уставного капитала на счёт, открытый в Дело Банке. В этот же день написал заявление на выдачу справки о зачислении денежных средств на счёт моей организации. Данная справка за подписью руководителя и бухгалтера банка является неотъемлемой в исчерпывающем перечне документов для получения лицензии на деятельность. Оперативно была списана комиссия. На сайте банка указана информация, что доставка осуществляется курьерской службой. После 12 дней ожидания я обратился в офис банка с просьбой уточнить сроки получения. Специалисты составили запрос на help. По результатам рассмотрения запроса о сроках получения справки проинформировать не смогли (справка была отправлена из Екатеринбурга в Смоленск 16.10.2019 г.). В этот же день в офис прислали справку без подписи и печати с ошибкой в наименовании моей организации. По результатам повторного обращения на телефон горячей линии сотрудник банка проинформировал, что у банка нет возможности предоставить данную справку за подписью руководителя и бухгалтера (видимо, позвонить клиенту сразу же после подачи заявления с такой информацией у банка не принято). Как итог: потеряно 2 недели, оригинала справки, отправленной из головного офиса в Екатеринбурге курьерской службой, до сих пор нет. Ещё неизвестно подойдёт ли данная справка лицензирующему органу. Кроме того, срок действия данной справки составляет один месяц, а в течение следующих двух недель подать документы не представляется возможным, так как буду отсутствовать на территории РФ. Соответственно, по прилёту мне заново необходимо будет заказывать данную справку и повторно оплачивать комиссию.