Выплата процентов по карте "Копилка"

Увидел рекламу карты "Копилка" в июне, что акция до 31 августа - 10% годовых по карте "Копилка". Завел себе карту, положил 300000 р, не успел положить в день открытия, только на следующий день и за первый месяц получил 0 руб. Ну тут сам виноват. Первые проценты по карте "Копилка" получил чётко, 16.08.2019 (за период с 16 июля по 16 авгутса) - 10% годовых. Но уже в следующую дату - 16.09.2019 года получаю проценты прошедший за месяц из расчета 5% годовых. По условиям акции до 31.08.2019 я должен был получать 10%, а с 01.09.2019 до 16.09.2019 уже по 5%. Позвонил в банк 18.09.2019, зарегистрировал обращение по неверному начислению процентов. Банк декларирует стандартную обработку обращений - 14 календарных дней. По истечении 14 календарных дней я позвонил в Банк выяснить, что с моим обращением. В результате мне прислали смс 09.10.2019 что Банку требуется еще дополнительных 14 календарных дней. По истечении и этих 14 дней (23.09.2019) я позвонил в Банк, мне сказали, что специалист еще занимается моей проблемой и свяжется до конца недели. Никто не связался, я позвонил в Банк 28.10.2019, мне сказали, что специалист все еще занимается моей проблемой и решит её до конца недели. Сегодня, 31.10.2019 я наконец получил SMS, что мое обращение рассмотрено и мне доначислили проценты. По моим расчетам она немного меньше, чем должна была быть. Но суть больше в том, что Банк решал проблему неверного начисления процентов 42 (!) дня. Это какой квалификации сотрудники  там работают, если даже в эксельке можно за 5 минут понять в чем проблема.? Ну или Банк настолько заинтересован в клиентах, что допускает такое отношение к ним, решая простетские проблемные вопросы 1,5 месяца, как начисления процентов по вкладу. Нужно постоянно звонить и подгонять в решении проблемы. Возможно эта проблема не только у меня возникла, а и у других пользователей карты "копилка".