Комиссия за организацию страхования

31.10.2019 13:20

2016

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не так давно, я обнаружил списание на кредитной карте, (это было странно, т.к. она лежит дома и я ее теперь только пополняю) и в графе была надпись "комиссия за организацию страхования", я долго вспоминал что же я застраховал, но полистав мобильное приложение я увидел что эта комиссия систематически взымалась и тут я понял в чём дело! моему возмущению не было предела, я прекрасно помню, как я несколько раз сказал сотруднику банка, при оформлении карты, что от добровольной страховки я однозначно отказываюсь (хоть мне и пытались указазать на все ее плюсы) , посмотрев дома пакет документов, в моих экземплярах страховки не было. Я пришел в отделение, там мне сказали, что ничем не помогут и нужно звонить по горячей линии. я составил обращение, объяснил всю ситуацию и мне вернули комиссию...Но только за 1 месяц, а сняли 7 раз! подключив услугу, от которой я отказался! в общем я заплатил за это 6184 рубля. до этого с Альфа банком проблем не было, но этот случай очень расстроил.

Администратор народного рейтинга

2019-11-07T17:42:55+03:00

Спасибо за отзыв! Просьба прислать скан смс возврата денежных средств от Банка (персональные данные можно скрыть) на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

Альфа-Банк

2019-11-01T12:57:28+03:00

Уважаемый клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Поставив свою подпись в соответствующих документах, вы подтвердили свое желание воспользоваться дополнительной услугой. Отметим, что на данный момент страховка отключена, а также на основании индивидуального рассмотрения мы вернули комиссию на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

Archy1989

2019-11-01T13:20:57+03:00

проблема решена, очень оперативно Альфа банк со мной связался и сообщил о возмещении комиссии в полном размере. спасибо Альфа банку за то, что для них важен отзыв их клиентов и качество обслуживания и сайту banki.ru, потому что только тут удалось решить проблему. готов поменять оценку на положительную

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Неизвестное списание с кредитной карты user-243915902011 Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026