Невозможно получить дебетовую карту SVO Club Premium

Столкнулся с дичайшим бардаком в банке в процессе получения карты SVO Club Premium.   Карта как по мне - неплохая, решили заказать. Процесс оставления заявки на сайте понятен, приятен и все по делу. Ваша заявка отправлена, номер такой-то, приезжайте через 5 дней в выбранное отделение и забирайте карту. После заявки перезванивает сотрудник банка, уточняет детали, всё прекрасно. Немного позже назначенного срока приходит уведомление о готовности, тоже всё неплохо. Однако есть минус - в банке выдают обычную дебетовую Opencard. После общения с менеджером в отделении и звонка на горячую линию выяснили, что наша заявка "в черновике".  По факту она отправлена, обработана банком, отзвонились ну и т.д., просто не ту карту выдали. Решили, что разовый сбой, ну скатались 200 км до отделения и обратно, проветрились, хорошо. По телефону же горячей выяснили, что заказать только с сайта, из мобильного приложения или забрать в аэропорту. В отделении в Химках заказать - НЕВОЗМОЖНО. ОК, вторая попытка - получить карту в Шереметьево - тоже не увенчалась успехом. Стойка банка - за линией паспортного контроля, улетать в этот день никуда не собирались. Третья попытка - по дороге домой заказали карту из мобильного приложения. Заявка принята, мы свяжемся с вами в течение часа. Подождали пару суток - позвонили - нет такой заявки. Уже интересно прямо, решил не бросать вопрос. Попытка четыре - снова заявка на сайте, снова заявка отправлена, оцените процесс заполнения и спасибо, ждите 5 дней. Тут же перезвонили на горячую линию: - Видите ли заявку такую-то? - Видим! - Не в черновике ли она, а то случалось и такое... - Нет, принято в работу, через 5 дней приезжайте в отделение и забирайте, спасибо, что выбрали нас! Ну наконец-то! Уведомления о готовности карты не дождались, через 6 дней позвонили спросить - а такой заявки НЕТ!Звонили вечером, но специалисты по заявкам работают до 19 или до 20, звоните завтра, мы ничего не знаем так-то, извините, нам так жаль, так жаль. По факту всех этих вопиющих (да-да, для неспособности крупного розничного банка выдать дебетовую карту и постоянная потеря заявок это самое, самое, самое мягкое слово) оставили обращение с жалобой, ну вот его тоже уже дня три рассматривают, видимо сложный очень вопрос. Ждем решения, дополню отзыв. Также есть вопрос к представителю банка - что вообще происходит?