Восточный Банк

Невозможно отключить программы страхования

31.10.2019 13:40
2048
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Банк Восточный перешёл все рамки дозволенного и у меня лопнуло терпение! 101.10.2019 я в офисе банка г. Новосибирск получила одобрение на кредитную карту Восторг. Я уже не пишу, какими силами было подано Заявление на закрытие карты Комфорт, без которой мне не хотели выдавать карту Восторг. Попросила сотрудника банка отключить все виды страховок, но не тут то было.....Меня посылали от отделения к отделению, якобы беря Заявления на отключение страховок, но в чат-боте упорно заявляли, что они есть по карте. 16.10.2019. написала Заявление на отключение страховок, менеджер К-о А.А  якобы завизировала его. Через некоторое время захожу в ИБ и мне снова говорят о страховках. Ну что-же это такое ?! Вчера 30.10.2019 зашла опять в отделение и написала Заявления на отключение каждой из страховок, принял менеджер Ч-н. Пришла вечером СМС, что программа страхования рисков держателей карт не подключена. Сегодня мне в ИБ сотрудник чат-бота говорит о том, что подключена страховка "Страхование жизни и здоровья заемщика" !? Ну сколько можно ? Вы издеваетесь над клиентами?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T15:47:32+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена, если Банк решил вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-31T15:39:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 31.10.2019г. для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. Ранее Банком были произведены корректировки, по результатам которых программа страхования по Вашему договору была отменена. Также, было зарегистрировано заявление на закрытие лимита, которое будет исполнено в установленную заявлением дату. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
babs
2019-11-29T08:25:14+03:00
Здравствуйте! Подтверждаю, что со мной связывалась менеджер Анжелика и пришло письмо о том, что Программа страхования была отменена. Но, сегодня в чат-боте мне было прислано сообщение "...У Вас присоединение к программе страхования "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ". "
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка