Неверно начисленные проценты и неправомерно списанные денежные средства

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для представления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенной проверки сообщаем, комиссия за выпуск карты была списана правомерно в соответствии с условиями договора. Согласно действующим Тарифам Банка предусмотрена плата за перевыпуск карты. Более подробно с тарифами Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/upload/iblock/49c/Tarifnyy-plan-DK-_Karta-_1_.pdf Таким образом, нарушений в работе Банка не выявлено. Однако, в рамках сохранения лояльности, комиссия за перевыпуск карты была отменена и возвращена на Ваш счет. Касательно начисления процентов сообщаем, проценты начисляются Банком на остаток денежных средств, учитываемый на счете на начало каждого операционного дня в течение календарного месяца. Начисленная сумма процентов начисляется на счет по истечении каждого календарного месяца. Банк имеет право в одностороннем порядке изменить размер процентной ставки или отменить начисление процентов, о чем уведомляет клиента в порядке, установленном Договором. Информация об изменении тарифного плана является общедоступной и размещается на официальном сайте Банка. Начисление процентов в октябре 2019 года произведено корректно, согласно тарифов Банка, действующих на данный расчетный период. Начисление процентов в сентябре производилось корректно, однако тариф Банка на сентябрь 2019 года отличен от тарифа на октябрь 2019 года, что привело к разнице начисленных сумм процентов на остаток в расчетные периоды сентябрь 2019 года и октябрь 2019 года. Как уже сообщалось ранее информация об изменении тарифов является общедоступной и размещается на сайте Банка. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»