Не работает мобильное приложение. Нет помощи от банка

31.10.2019 14:50
6281
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Купил новый телефон переустановил все приложения. Приложения Сбербанка и ПКБ работают, приложение банка Открытие нет. При попытках зайти через карту Open card (пробовал забивать номер руками, делал скан) вылетает Учетная запись заблокирована. Позвоните ...и далее телефон колл центра. Звонил 28 октября в колл центр. Не помогли. Звонил и писал в чаты 29 октября. Не помогли. Пытались связать с сотрудниками IT, не смогли это сделать.  Заказал 29 числа обратный звонок....и конечно никто до сих пор не позвонил. Так как классические каналы взаимодействия с клиентами в банке не работают, попытаю счастья через банки.ру. свой последний бастион надежды))) Ответь мне, Банк Открытие! Помоги решить проблему с мобильным приложением!  На айфоне стоит последнее по 13, приложение скачал ваше последнее,  карта не заблокирована. Свяжитесь со мной, help! ps пока без оценки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T14:53:41+03:00
Благодарим за отзыв. Все же, учитывая, что классические каналы взаимодействия не смоги урегулировать ситуацию, засчитываем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-03T12:31:11+03:00
Добрый день. Извините, что возникли ограничения при работе мобильного банка. Мы рады, что во время нашего разговора вы смогли зарегистрироваться.  Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось и мы подари 300 дополнительных бонусов. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024