Как банк отмазывался о том, что просто забыл о заявке на получение кредитной карты

4 октября обратился в отделение на Проспекте Мира для оформления кредитной карты, предварительно собрав пакет необходимых документов, после оформления заявки на сайте и на основании консультации сотрудника этого банка, который несколько раз со мной связывался и перечислял состав пакета необходимых документов. По её словам к таким документам относится: 2НДФЛ, копия трудовой и паспорт РФ. Возможно, упоминался и второй документ, удостоверяющий личность, но не факт. При оформлении заявки в отделении у меня попросили предъявить ещё и СНИЛС, именно СНИЛС, который только по счастливому стечению обстоятельств оказался со мной, а ещё назвать два телефонных номера моих знакомых ( для чего им эти номера ответить мне никто не смог).  Кстати, про эти самые два телефонных номера я впервые услышал только в отделении. То есть уже видно, что банк своевременно не предоставил клиенту необходимую и достаточную информацию для оформления своего же продукта!  Долго коротко ли, а заявка была оформлена и, по словам сотрудника, её рассмотрение должно было занять от 3 до 5 дней....Прошло 7 дней (11 октября), а ничего о статусе заявки из банка так и не поступило: ни звонков, ни смс, ни писем. После моего обращения, сотрудница контакт-центра не смогла ничего прокомментировать и предложила подождать ещё. Прошло ещё 7 дней (17 октября) - ничего не поменялось: ни звонков, ни смс, ни писем . После жалобы на сайте, сотрудник колл-центра наконец мне позвонил и  дал по телефону теже комментарии, что и ранее, т.е. статус им неизвестен.  И только 24 октября, после моих гневных отзывов в соц.сетях и повторной жалобы через сайт банка, банк наконец спустился с небес на землю и прокомментировал ситуацию в ...соц.сети. То есть им даже позвонить человеку трудно!  По их комментарию, оказывается решение банк принял аж еще 14 октября, отказав мне по причине непредоставления им 2НДФЛ, о чем они мне пытались сообщить аж 5 раз по телефону! На самом же деле, как видно из приведенного выше, даже 17го сам банк ещё не имел решения, о чем мне сообщил по телефону их сотрудник входе единственного звонка от банка по моей ситуации (имеются скриншоты всех входящих звонов с их телефонного номера).  Получив от меня комментарий, что все документы я им передал ещё 4 октября, что звонков от них, кроме одного не было, что подтвердилось скриншотом, банк ушел в себя и 30 октября родил новую версию событий...Оказывается, не 2НДФЛ я им "не предоставил", а некий второй документ удостоверяющий личность, а именно, тот самый СНИЛС и поэтому заявка была отклонена! Но вот только СНИЛС мной был предъявлен, как и 2НДФЛ))) В итоге, никому не рекомендую связываться с этими "стрелочниками" из детского сада "Зенит"!