Процесс оформления карты

Клиент банка уже давно, сначала Европлан, потом Бин, Траст,... 16 октября решил подать заявку на кредитную карту, заполнил на сайте заявление, получил СМС с предварительным одобрением. Через пару дней приехал в офис на Парке Культуры. Там взяли копии документов и отправили ждать "до среды-четверга". Уже на этом этапе зачем-то стребовали номер некоего "знакомого" и наотрез отказались подавать заявку без него. Что делать людям без знакомых, а также тем, кто не получил от них согласие на передачу их персональных данных в Банк, уважаемый Банк комментировать не стал. Через день выяснилось, что копию паспорта сделали неправильно, ладно, зашел через пару дней, показал паспорт еще раз. После этого по телефону позвонил сотрудник и помимо проверки анкетных данных, решила еще попросить рабочий номер телефона, которым я в лучшем случае пользуюсь раз в год, а также телефон моих коллег, согласие на передачу персональных данных которых я тоже не получал. Недавно решил навестить офис банка, узнать о состоянии заявки, т.к. "среда-четверг" уже пару недель как прошли, а ни звонков, ни СМС не было. Оказалось, что отказано, видимо об этом я должен был догадаться сам. Вот такое отношение к "вип"-клиентам. Я уж молчу про то, что запрашиваемый кредитный лимит по этой карте был меньше ежемесячных процентов по вкладу, который у меня есть в этом банке еще со времен Европлана. Прошу администрацию сайта обратить внимание, что отзыв именно по качеству процесса оформления карты и информирования клиента, к отказу он отношения не имеет.