Русский Стандарт

Обман вкладчика

31.10.2019 16:04
2310
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.09.2019г мной был открыт вклад № 1002342471 в г.Курган. Сотрудник банка, оформлявшая вклад мне сказала, что для начисления процентов необходимо открыть депозитную карту. На мои слова, что карта у меня есть, просто я ее оставил дома, она мне пояснила, что карта моя заблокирована, поскольку я в конце марта текущего года аннулировал отношения с банком, забрав свой депозит и, соответственно, мне стоит выпустить новую. Я настаивал на том, чтобы вернуться домой и принести карту, но в дело вмешалась управляющая отделением (сотрудница связалась с ней по внутреннему телефону) и сказала, что лучше выпустить новую карту. Каково же было мое удивление, когда сегодня на мой e-mail пришло сообщение, что я должен внести по депозитной карте платеж в 500 руб(!). В результате звонка на линию поддержки мне сказали, что это плата за перевыпуск карты!!! В связи с этим у меня следующие вопросы к официальному представителю банка: 1) Почему сотрудники банка не предложили мне воспользоваться уже имеющейся депозитной картой, предварительно разблокировав ее? Почему меня не поставили в известность сотрудники курганского отделения о том, что даже за перевыпуск депозитной карты, которая является необязательным бесплатным приложением к договору банковского вклада, будет взиматься плата? Я требую аннулировать данный платеж, а всех вкладчиков банка призываю быть бдительными при работе с данным "финансово-кредитным учреждением".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-11-01T11:39:30+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация и приношу извинения за доставленные неудобства. Данный случай не останется без должного внимания. По имеющейся информации, финансовая сторона вопроса сегодня была урегулирована. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания будет вызывать только положительные эмоции. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Guerman
2019-11-06T19:05:18+03:00
Настоящим сообщением подтверждаю, что вышеозначенная комиссия банком аннулирована, проблема решена. Отдельно хотел бы выразить благодарность управляющей курганским отделением банка за оперативное и компетентное решение вопроса. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Обратился за получением карты дебетовой в отделение банка города Коломна ул. Ленина д.69 для покупок.  Меня обслуживала специалист К-ва Полина, рассказала подробно про карту,так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо

Оценка 5

В связи с сезонностью в работе, столкнулся с ситуацией, когда не смог в полном объеме вносить оплату по кредитам. Со мной связалась Ш-т Екатерина Ю, выслушала мою ситуацию и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я очень благодарна сотруднику Банка, Г-ко Андрею Н-чу, который постоянно находится со мною на связи по всем вопросам касаемых моих кредитных обязательств, вот уже как год... Читать полностью

31.08.2026

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка