Незаконная комиссия

Я являюсь Индивидуальным предпринимателем.  Когда открывала расчетный счет в банке УБРиР мне и в голову не  могло придти, что банк будет заниматься вымогательством моих денег!  И так по порядку:  я открыла р/с в этом банке несколько месяцев назад, пользовалась счетом и всё меня устраивало, но в один прекрасный момент, в начале октября я зашла в личный кабинет  с целью создать платежные поручения контрагентам и в налоговую инспекцию, но обнаружила , что мой счёт заблокирован по ст. 115 ФЗ.  Я созвонилась со своим  менеджером А-ой Ларисой, которая меня успокоила и сказала, что это просто плановая проверка и надо просто "подгрузить" документы через личный кабинет и ограничения с р/с сразу снимут. Мне срочно нужны были деньги и я готова была закрыть сама р/с в банке, но менеджер уточнила, что если я не предоставлю  документы комиссия при закрытии счета составит 10% от остатка на счете. Я предоставила все документы, и после этого началось самое интересное!  Счет мне никто не разблокировал, но при этом максимально тянут время,  просили подгрузить, то один документ, то другой.  Предоставила все документы, счет не разблокировали! Каждый день я созванивалась  с менеджером А-ой Ларисой, но она говорила только одно: Надо подождать,  то до пятницы,  то до следующей среды  и т.д.  Мне пришлось занимать деньги по всем друзьям и знакомым, ведь я не могу по прихоти банка остановить все свои обязательства. Сроки здачи работ у меня сорвались,  отношения с заказчиком подпортились,  а сколько моих нервов стоит эта ситуация я вообще молчу! Сегодня 31.10.2019 года при очередном телефонном разговоре А-ва Лариса сообщила, что счёт мне не разблокируют и необходимо придти в офис и написать заявление на закрытие,  и за закрытие (по его инициативе!) банк удерживает 10% от суммы на счете! Получается банку даже без разницы предоставил ты документы или нет,он все равно удержит комиссию, так как ему выгодно получить деньги на халяву! Банку проще ответить, что счет нужно закрыть и списать комиссию.  У меня на счете  в замороженном состоянии уже месяц банк незаконно удерживает 160.000 рублей, которыми они безвозмездно пользуются и списывают все комиссии за ведение счета, к которому они закрыли доступ. При этом я уточнила, что выдадут ли мне платежное поручение на эту комиссию в 16.000 рублей, на, что менеджер задумалась...Ответив, что платежного поручения не будет, это внутрибанковский документ! Это обман! Банк списывает деньги со счетов клиента и даже не предоставляет обосновывающих документов, прикрываясь статьей 115 ФЗ! Я буду подавать в суд и разбираться! Всем не рекомендую связываться с этим банком, который не дает работать и грабит деньги со счетов клиента!