Благодарю за помощь!

31.10.2019 16:51
1664
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно хожу в отделение по пр.Ленина 61 (г.Кемерово), поскольку и офис нравится и парковка удобная. И почти центр города. Так вот, последний раз карта застряла в банкомате магазина, я позвонил и заблокировал её, а в офис пришёл чтоб написать заявление. Меня приняла Евгения, рассказал я ей о случившемся и попросил ускорить возврата карты. Обычно такая процедура занимает до 2 недель, поскольку я читал отзывы о банках и проблемах с ними и знаю сроки возврата. Но для меня это долго, я попросил её решить как можно скорее. Евгения вошла в положении и куда-то вышла. А когда пришла, то заявила, что сегодня к вечеру карту вернут в банк, а завтра я смогу её получить в любое время. Так и получилось, на следующий день как только открылся офис, я вернул карту. Всего 1 день, вместо 2 недель! Фантастика! Хочу сказать спасибо Евгении и сотрудникам банка за оперативность. Они не формально относятся к просьбам, а стараются искренне помочь решить проблему. Мололцы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T12:01:58+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда и где произошёл захват карты. 18.11.2019 Автор дополнил отзыв, оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-19T14:58:10+03:00
Уважаемый Алексей! Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги Евгении не оставим без внимания. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка