Скатываются все ниже и ниже

Здравствуйте. Прокомментируем каждый пункт по порядку. 1. Подобные решения о снижении ставок принимаем с учетом изменения регулятором ключевой ставки. 25.10.2019 ЦБ понизил ее до 6,5% годовых. Подробнее о причинах рассказывали коллеги из Тинькофф-Журнала в [url=https://journal.tinkoff.ru/ask/stavki-po-vkladam/]статье[/url], рекомендуем ознакомиться. При этом даже после изменений предлагаем конкурентоспособные продукты с интересными условиями. Если ситуация на рынке банковских услуг позволит их улучшить, мы воспользуемся такой возможностью. 2. Мы изменили стоимость услуги вынужденно, из-за повышения цен для банков со стороны операторов сотовой связи. 3. Изменение ключевой ставки влияет и на условия других депозитных продуктов, не только вкладов, но и дебетовых карт с накопительными счетами. 4. Ведем непрерывную работу по улучшению и контролю качества обслуживания. Проверили консультации сотрудников, в их действиях не было ошибок. Переключение диалога в чате действительно может потребоваться в некоторых случаях в зависимости от темы вопроса, коллеги делали это в соответствии с внутренними инструкциями. Специалисты корректно пояснили причины отсутствия СМС по ряду операций, которые мы также описали в следующем пункте. По Вашей просьбе изменили способ доставки по всем уведомлениям, где такая возможность была. 5. Мы проверяем безопасность расходных операций в личном кабинете и мобильном приложении и не отправляем СМС-сообщение если видим, что операция не вызывает подозрений. Как правило, это платежи и переводы на небольшие суммы, либо операции, которые клиент совершал ранее. При этом вместо СМС направляем пуш-уведомление в том числе по операциям пополнения. Надеемся, все же не будете делать поспешных выводов и сотрудничество продолжится в позитивном ключе. Сделаем для этого все от нас зависящее. С уважением, Тинькофф Банк.