Самовольное подключение смс-информирования и удержание комиссии

31.10.2019 18:20
2055
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Картой пользуюсь с февраля 2019 года. СМС-информирование отключил практически сразу, т.к. не вижу в нём смысла. До сентября всё было хорошо. Однако в конце прошлого месяца увидел в истории операций, что 18 сентября была удержана комиссия за СМС-инфо в размере 59 рублей. В ИБ услуга значилась отключенной, СМС-сообщения об операциях по карте не приходили. Обо всём этом я сообщил в банк через Онлайн-чат. 23 сентября денежные средства были возвращены на карту. Сегодня, 31.10.19 просматривал историю операций, и увидел, что в этом месяце всё повторилось по-новому: 17 октября снова была списана комиссия. На этот раз банк пошел дальше и самовольно подключил СМС-информирование (услуга числилась подключенной в ИБ). Разумеется, я её незамедлительно отключил. Прошу банк вернуть удержанную комиссию и в дальнейшем воздержаться от самовольного подключения незапрашиваемых услуг.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-03T07:03:22+03:00
Добрый день Извините, что так вышло. У нас были технические ограничения в работе смс-инфо. Нам важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось и мы вернем комиссию в полном объеме в течение 2- рабочих дней.  В качестве извинений подарим 300 дополнительных бонусов. Хотим убедиться, что все в порядке, поэтому просим подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
wanderer83
2019-11-05T15:40:50+03:00
Добрый день! Вижу зачисление 118 р. Спасибо за оперативное решение вопроса. Надеюсь, что в дальнейшем история не повторится.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024