Кешбэк: чувствую себя обманутым

31.10.2019 18:31
2402
3
Оценка
1
Отзыв проверен
После радикального изменения программы лояльности (снижения базового кешбэка в 5 раз с 5% до 1%), у меня на бонусном счёте карты *3345 зависли накопленные мной ранее 4618 рублей. Я попросил банк выплатить мне эти деньги, т к по новым условиям программы лояльности я не смогу добрать до 16 000 руб. Я на такие условия не был готов, и не начинал бы копить баллы, если бы знал, что начисление сократят сразу в 5 раз, оставив прежние условия накопления 16000 баллов для выплаты. Банк проигнорировал это моё обращение H68507 от 10.10.2019, хотя обещал ответ на него ещё 11.10.2019.Таким образом, я чувствую себя обманутым. Для изменения оценки прошу банк удовлетворить мой первоначальный запрос по существу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T17:42:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 02.11.2019 15:59.
TalkBank
TalkBank
2019-11-02T10:15:24+03:00
Уважаемый Alex49322! Как мы уже сообщали вам, по условиям нашей программы лояльности кешбэк выплачивается после накопления 16 000 бонусов (при условии, что с момента первой покупки прошло 6 месяцев). Это правило действовало с момента запуска нашей программы, включая время, когда вы активировали ваши карты. То есть вы были знакомы с ним изначально, и, насколько мы видим, уже получали выплату в размере 15 890 Р. по одной из ваших карт в апреле. После изменения правил программы лояльности мы дали возможность нашим пользователям тратить кешбэк до выполнения условий, указанных выше. Вы можете потратить бонусы на сертификаты, подписки и технологичные подарки. Выплата кешбэка рублями в одностороннем порядке, к сожалению, не предусмотрена, даже ради изменения вами вашей оценки на данном ресурсе. Также, насколько мы видим, служба поддержки ответила на ваш запрос 11.10 в 10:12

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021